信息系统与战略

此文为中国大学Mook大连理工大学管理信息系统课程第二章信息系统与战略的听课笔记，文章部分内容还参考了管理信息系统（肯尼斯劳顿第十五版）内容。

2.1战略信息系统的背景

经济环境背景分析

市场状况

1. 竞争激烈，市场趋于饱和
2. 面临狭窄的市场循环周期
3. 客户层次化加剧

竞争者

产品状况

战略信息系统概念

2.2战略信息系统的历史与作用

战略信息系统历史

时间	信息概念	信息系统	目的
1950~1960	必须累赘；官僚机构需求；	电子核算机(EAM)	加快计算和纸处理
1960s~1970s	一般支持	MIS；信息工厂	提高一般报告速度
1970s~1980s	面向用户管理控制	DSS	改进用户决策管理
1985~2000	战略资源；竞争优势；策略武器	战略系统	改进组织生存和特点

战略信息系统作用

战略层系统是面对高级管理者，重点是辅助进行长期决策。

战略信息系统可以用于组织中任何一个层次的信息系统，它从深层次出发通过系统实施改变组织目标、产品和服务、内部和外部关系。

战略信息系统改变的是管理和操作业务的方法和方式，改变的是企业业务自身。

2.3战略信息系统案例

经典案例

联邦快递

1. 最早成功利用信息技术提高服务质量，增强客户忠诚度的公司。（先发优势）
2. 货物定位，用户可随时查询到货物目前的状态
3. 客户在货物送出24小时内，可随时取回
4. 客户可通过网络填写送货单，可通过网络查询

戴尔电脑

1. 销售模式：网上订购，款付出后一周内送货，因为库存成本少（降低储存成本）
2. 客户可在网上配置自己所需的计算机，极大满足客户个性化需求（对生产有较高要求，工厂优势在于批量生产，信息技术的出现让客户能从互联网订货并选择配置，个性化订单汇总）
3. 与合作伙伴建立信息合作关系（接收电子订单、装配电脑、送货、保证了供应链运转）

如何看待信息系统对战略的作用

竞争优势是相对的，不可能保持永远，唯一可以保持的优势就是不断革新，因而企业需要培养创新精神来塑造企业革新的基础。

必须从顾客的角度出发，提供最能符合客户价值观的完美服务。

如何进行战略信息系统规划

五种竞争力模型

3种通用战略

价值链模型

2.4 五力模型与信息系统战略

五力模型（用于分析外部竞争环境）

1. 现有竞争者竞争（产品具有相似性）
   信息技术可让一家公司拥有很多方式在高强度的竞争中更好地应对竞争对手
   如连锁店价格往往会低于一般便利店，因为连锁店使用了信息系统，从而可获得高效和成本。
2. 潜在竞争者、新进入行业者的威胁、新替代品的威胁（对行业技术壁垒低的市场应该注意）
   容易进入的行业充斥着大量竞争者，成功的公司竭力想使用信息技术来构建行业进入壁垒
   电子商务对中介商的威胁
3. 替代品和服务的威胁
   替代品的增多会削弱卖方的能力，降低边际利润，因为买方可选择机会增多
   如工厂的机械化
4. 卖方（卖方的议价能力，卖方能力）
   替代的增多会削弱卖方能力，如B2B市场能聚集大量供应商与买家
   将更多信息送达买家手中也能削弱卖方的能力。网络技术可以更方便地实现信息公开，让买家通过价格、质量的比较而增强自身的能力。
5. 顾客（买方的议价能力，买方能力）
   供大于求时，买房能力高于竞争者，应该设法削弱买方能力