安防监控视频云存储平台EasyNVR出现内核报错的情况该如何解决？

安防视频监控汇聚EasyNVR视频集中存储平台，是基于RTSP/Onvif协议的安防视频平台，可支持将接入的视频流进行全平台、全终端分发，分发的视频流包括RTSP、RTMP、HTTP-FLV、WS-FLV、HLS、WebRTC等格式。

近期有用户联系到我们，EasyNVR平台在使用中出现内核报错的情况。收到反馈后，技术人员立即开展排查，下图为用户问题展示：

通过查看版本信息页面发现：平台显示通道在线并有快照展示，但是视频无法播放，初步判定为系统内核报错，以下为解决方案：

1）首先运行ServiceUninstall-EasyNVR.exe，停止服务：

2）随后进入任务管理器，查看EasyNVR.exe和easynvr.exe服务是否完全停止，若未停止，手动结束进程；

3）最后重新启动服务，查看版本信息，服务即可正常启动。

安防监控系统EasyNVR视频云存储平台可实现设备接入、实时直播、录像、检索与回放、视频云存储、视频分发等视频能力服务，可覆盖全终端平台（pc、手机、平板等终端），在智慧工厂、智慧工地、智慧社区、智慧校园等场景中有大量落地应用。感兴趣的用户可以前往演示平台进行体验或部署测试。