AI智能视频平台EasyNVR v4.2.3版本pem授权状态一直pending如何解决？

EasyNVR视频边缘计算网关是软硬一体的视频产品，既有软件版，也有硬件版，两者的功能类似，只是软件版对网络环境的要求较高，用户需要自己部署云服务器。硬件版则相当于独立的服务器，通电即用，可适用于网络环境简陋的现场，如工地、景区、山区、农场、偏远地区等。在设备接入上，软硬件均支持RTSP/Onvif协议接入，实现视频实时直播、录像、检索与回放、存储、视频分发等能力。

在软件的授权上，我们有以下3种方式：

1）加密机授权

将加密机硬件授权盒子插在EasyNVR部署的机器同一网段里，加密机通电配置后即可获得永久授权，断电后授权仍不消失，并保有七天的缓冲期。

2）加密狗授权

将USB接口的加密狗插在EasyNVR部署的机器上，该机器就能取得永久使用授权，加密狗拔取，则取消对该机器授权。

3）Pem授权

在EasyNVR页面中选择"版本信息"，将该页面中的机器码信息发送至官方邮箱，申请临时或永久授权激活码，将申请到的激活码在"版本信息"页面进行提交，即可获得使用授权（重启EasyNVR即可生效）。

有用户使用EasyNVR（v4.2.3）版本时，通过pem授权方式导入激活码后，web网页无反应，一直处于pending状态，授权无法生效，于是请求我们协助排查。

经过排查我们可以确定Pem授权文件没有任何异常，也不是用户浏览器的问题。该用户使用的是老版本EasyNVR，我们通过清除easynvr.ini配置文件中onlinelicense串号，再次手动导入Pem文件。

导入Pem文件授权正常后，我们发现数据库文件发生了改变，通道管理均显示空白。再次将onlinelicense串号填写进去，重启EasyNVR服务，这时授权与平台服务均已正常。

EasyNVR平台部署轻快、兼容性高、可拓展性强，功能丰富灵活，可支持将接入的视频流进行全平台、全终端的分发，包括RTSP、RTMP、HTTP-FLV、WS-FLV、HLS、WebRTC等。在应用上，EasyNVR可以用在智慧工厂、智慧工地、智慧园区、智慧港口等场景中。感兴趣的用户可以前往演示平台进行体验或部署测试。