关于PDCA,百度百科是这样解释的:
1、P (Plan) 计划,包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。
2、D (Do) 执行,根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容。
3、C (Check) 检查,总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。
4、A (Act)处理,对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。
以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。
PDCA循环的应用非常广泛,它几乎可以运用于我们所做的每件事情中。
用于个人:PDCA循环可用于自我管理,比如工作日常、月度计划、习惯养成等等。
用于企业:PDCA循环可以发现、改善各种管理问题,可以应用于各个领域,大到企业的策略管理、环境污染管理,小到部门的项目管理、教育训练等等。
01 工作日常之PDCA(以新媒体运营为例)
P:每天进办公室后的第一件事是给今天的工作做个计划(P):
- 当天有哪几项任务需要做?最好按重要紧急程度做个排序
- 哪些任务需要和哪些部门/同事进行协作?
- 预计每项任务的耗时多少?
- 罗列潜在问题并给出备选方案
D:根据制定的计划实施(D)当天的工作事项
- 撰写并发布2篇知乎问答
- 撰写并编排发布1篇微信公众号
- 与设计师沟通公众号封面图需求
- 协助
C:检查(C)在处理本项工作的过程中发现的问题、潜在风险、工作中应注意的情况
- 从后台查看公众号文章、知乎问答的数据,评估分析内容好在哪里,不足点又有哪些?
- 今天与设计师沟通需求为何推进不下去,最大的阻碍是什么?
A:总结当天的工作得失
- 记录当天工作亮点、工作心得、每天心得感受
- 提出改进方法:当天工作教训、建议,要对所做的不满意的事情,提出改善的方法,潜在风险及其规避措施,完成下一步的几点行动措施。
02 月度计划之PDCA
P:学习思维导图绘制,主要目标是掌握思维导图绘制技巧。比如在做读书笔记,能够按照自己的思路清晰绘制全书思维导图,提升自己视觉化表达的能力。
使用工具:MindMaster。
D:按照计划学习思维导图的绘制
学习MindMaster视频教程(64节),通过朋友圈打卡记录达成进度;
绘制30份思维导图并发布在MindMaster思维导图社区。
时间分配:每天至少学习3小节视频教程,并绘制1份思维导图。
C:记录目标计划和实际结果之间的差距。在每个差距下面,做“鱼骨式追问”↓↓↓
- 为什么初始状态改变了?
- 为什么初始状态认知不准确?(影响因素)
- 为什么行为没有执行?(原因)
- 为什么目标未达成?(原因)
每一层追问必须填写一个答案和一个解决方案。就是如果你做了什么事儿,这事儿就不会发生了。为什么不行?怎么就又行了?怎么才能行?也许未来这么做就可能行?
A:计划本身可能也存在问题,所以我们要给出自己时间修正问题
追问是为了得出行为的解决方案和计划的修正方案。如果不能用一句话描述的话,就要拆分子目标,从子目标倒推。
当所有的答案都会出现否定,出现资源不足,都不能实现的时候,就要试着写出试行的实现方法。在下一轮的行为中去试,把所有的解决方案都写下后,重点标记,纳入下一次计划的执行行为当中,进入下一个PDCA循环。
以上PDCA循环图均由亿图图示绘制而成