何谓客户分群
将现有的消费群体按照一定规则分成若干个小群组,使得不同组客户之间特征差异明显,同一群组内客户特征相似。
为什么进行客户分群
目前,大众化营销已经失去了优势,精准化的营销策略逐渐被认可,客户分群可以深入了解客户,提升消费者对于品牌的满意程度,提升销售效率与业绩,对于预算有限的项目,客户分群可以更好的定位高质客群,达到精准化营销的目的。
不同领域的客户分群
- 品牌
品牌领域的消费者市场分群场景下,可侧重于分析不同消费群体背后的驱动因素及其市场竞争情况,关注最具代表性、最具商机且能够带来更高利益的群体;
- 媒体
媒体领域中,可侧重于分析目标群体的特征,关注针对不同媒体何种方式传播信息最为有效,预算有限时应该保证何种媒体的信息从而有效的传达到目标消费群,并针对需求分群结果去进行产品定位与用户触达;