霍桑效應

霍桑效應Hawthorne Effect，當被觀察者知道自己成為觀察對象，而改變行為傾向的效應。來自於1927年至1932年埃爾頓·梅奧在霍桑

（Hawthorne）工廠進行的一系列心理學實驗。

實驗內容
研究是在1924年至1933年進行的。Fritz J. Roethlisberger 和 William J. Dickson給出了大量實驗細節，但是很少解釋。1927年哈佛商學院

的心理學教授埃爾頓·梅奧作了簡短總結,包括表述了不管照明條件等因素如何，只要給予工人積極關注和自我管理權都可以因創造了積極的群

體氛圍而提高產量。霍桑研究是一系列對工人在改善各種條件下(薪酬、照明條件、工間休息等)其生產效率變化情況的研究,但在一段時間後發

現，這些條件的改善並未對生產率上升產生明顯效果,有些甚至回到初始的狀況。 這個現象在單個工人以及群體測試中都存在。 實驗者設計的

變數既不是唯一的也不是顯著的主導生產率變化的因素。由梅奧教授等作出的一個解釋是：「六個個人組成了一支團隊，這個團隊在實驗中誠

心且自發的進行了合作 。」此即後來提出的「非正式群體」概念。 1955年 landsberger重新解釋了實驗成果並定名為「霍桑效應」。

實驗結論
改變工作條件和勞動效率之間沒有直接的因果關係；
提高生產效率的決定因素是員工情緒，而不是工作條件；
關心員工的情感和員工的不滿情緒，有助於提高勞動生產率。