如何保持微信公众号的粉丝黏度？

信创造的初衷还是一款沟通互动的工具，所以我们要充分把握这个核心，利用微信的互动特征来传递信息，维护客户，提高用户粘性。及时回复用户发来的信息，做到有问必答。千万不要让用户感觉公众平台是一个机器，而是一个有血有肉，有喜怒哀乐的人才是成功的。

运营过公众号的朋友们应该都有遇到过这样的问题：

（1）用户交流局限，只能通过微信后台，没法主动与用户沟通，不能做到及时回复。

（2）投稿方式繁琐，经常出现投稿未及时保存，不能及时下载等问题。

（3）活动策划受限制（微信对公众号活动严格限制，动不动就封号），活动聚焦不明显，流程繁琐。

所以我创建了一个粉丝圈供我的粉丝们交流使用，很好地解决了公众号无法互动的弊端、提高用户粘性。

在粉丝圈里还可以做一系列的活动，比如投票、热议话题，现在还有个积分商城，用户可以在社区里发帖、回复获得积分，然后用积分兑换商品，我在积分商城里放了自己店铺商品的优惠券，这个积分商城给我带来了很大的流量，用户为了不断获取优惠券，每天都会来社区，用户粘性提高了很多。

打卡功能也是提高用户粘性的方式之一，这个功能在粉丝圈社区里也有~