云+X案例展 | 民生类:纷享销客助力沃得农机构筑智能化、信息化之路

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“2004年到2015年,是中国农机行业的黄金十年。”江苏沃得农业机械有限公司(以下简称沃得农机或沃得) 营销副总李文亮对我们说。近年来,随着中国土地流转进程的加快,中国农机的用户群体结构正在发生悄然的改变,从过去的个体用户向专业化合作社转变。而对于整个农机行业来讲,近年来正在向着智能化、信息化发展,这也是沃得未来发展的整体战略性走向。

农机行业的挑战与机遇

随着业务的不断开展,大量的个性化业务需求扑面而来。手工Excel、纸质单据处理方式以及传统的业务系统管理方式,远远无法满足持续的高频发生业务量。同时,对规模庞大的经销商、服务站及终端客户的一站式管理,也成为沃得发展道路上的急需突破的重要环节。由此沃得看到,不遗余力地进行数字化、系统化、流程化地变革成为寻求突破的关键,因此,在数字化转型进程中,沃得农机将重点聚焦于市场管理、经销商、订货管理、业务管理、售后、部门日常管理等各个环节,进行颠覆性改变。

探讨:全程机械化的可持续发展之路

“沃得的未来发展要推信息化,我们坚持以客户为导向,走全程机械化的路线。”他表示,不断推进并深化数字化转型,是沃得农机谋求可持续发展的必然之路。纷享销客从销售协作、客户管理、市场管理、订单等多个方面助力企业上云,将连接型CRM逐步推进至上下游,助力沃得农机构筑具备长足发展能力的全程机械化大生态系统。

近年来,中国农机行业的发展其实并不乐观。据国家统计局数据显示,2018年我国规模以上农机企业主营业务收入2311.04亿元,行业增速迅速跌至2017年同期的一半以下,且一直保持在低位运行。另外,利润持续下滑,且幅度较大;细分行业冷暖不均,虽部分可圈可点,并呈现上升趋势,但总体结构仍在进一步调整中,产业结构的调整力度仍需加大。据预测,2019年以后的市场形势依然严峻。

深刻的认知:如何“过冬”?

市场寒冬下,如何“过冬”?沃得对此有自己深刻的认知。

近年来,为振兴三农,不断推进中国农业的信息化,国家的政策红利不断向农机行业倾斜,互联网+农机、购置补贴、服务作业补贴等针对性福利政策给农机行业创造了良好的发展机遇。打铁还需自身硬,作为一个在中国农机行业占据着举足轻重地位的行业领军企业,沃得已形成了“耕-种-田间管理-收获-秸秆综合利用-粮食后处理”的全系列产品线,拥有上千家经销商及几百个服务站。

纵然市场形式日益严峻,但沃得农机的眼光放的更为长远,始终坚持技术创新和产品创新,不断提高产品制造能力,进行制造工艺的改造升级,在产业整合、供应链提升、渠道建设、成本控制、经营环境改善、新兴市场捕捉等方面不断提升,实现集团综合实力的整体提升。

七步走,寻求突破性改变

随着业务的不断开展,滚雪球般的喜人业务量带来了傲人的业绩,但同时大量的个性化业务需求也扑面而来,亟待处理和解决。手工Excel、纸质单据处理方式以及传统的业务系统管理方式,远远无法满足持续的高频发生业务量。同时,对规模庞大的经销商、服务站及终端客户的一站式管理,也成为沃得发展道路上的急需突破的重要环节,这对于沃得农机业绩的持续增长及市场占有率的持续提升至关重要。由此沃得看到,不遗余力地进行数字化、系统化、流程化地变革成为寻求突破的关键,因此,在数字化转型进程中,沃得农机将重点聚焦于市场管理、经销商、订货管理、业务管理、售后、部门日常管理等各个环节,进行颠覆性改变。

首先,在目标管理上。通过纷享销客连接型CRM系统,可按照事业部、产品线、客户类型等进行目标的多维度设定,在手机端、PC端便可随时掌握目标达成情况,并据此及时复盘各片区执行状态,以便灵活调整营销策略。

其次,连接型CRM赋能市场管理。能够对线下和线上信息来源渠道进行统一的系统性管理。新鲜的二维码签到模式,大大提高了活动签到效率,可轻松高效地收集展会、推介会等活动带来的客户信息,并将数据进行系统化留存。而在线上,即可随时处理销售线索,实时追踪线索跟进和处理情况,掌握成交状况,进行投入产出比ROI分析,实现线索的全生命周期管理。另外,可以及时将农机通等网上留言按照线索、工单等进行分类,导入至CRM,进行系统化、流程化管理和闭环处理,从而降低对游客的影响,维护公司品牌形象。

其三,客户管理。不仅能够通过扫名片或批量导入的方式,轻松创建并留存客户信息,防止信息的丢失,还可以通过工商登记信息自动匹配、补全客户数据,实现自动查重,防止销售过程中的抢撞单“事故”发生;除此之外,也能对终端客户、经销商、合作伙伴等进行有效的客户分类及分级,以便进行高效筛选和查看;同时,通过连接型CRM系统,沃得农机能够对客户进行360° 的全方位管理,记录关联订单、回款、应收、售后服务、审批等业务活动,全自动沉淀拜访信用、发货、工单、服务评价等数据信息,实现从售前、售中到售后的全程多人联合跟进,权限灵活可控。

沃得拥有几百个服务站,通过CRM系统,能够系统性留存服务站的基本资料,以备随时查看。由于服务站站点分散在全国不同区域,建站审核资料如果通过寄送的方式,非但时间成本较高,资料收集齐全度也大大受限。通过纷享销客CRM系统,可及时上传考察报告、场地情况、车辆情况、人员情况以及手动签名等,审核流程实现自动化,建站审核流程大大简化。在沃得农机市场覆盖的弱势区域管理上,可以智能分析并排查竞争对手名录,锁定市场空白区域,有针对性地对经销商、终端用户及合作伙伴进行有效地开发。

其四,销售过程管控。对拜访过程进行流程化管理,通过制定拜访过程中的任务项,收集竞品、经销商等信息,销售借助手机端即可将采集到的竞品数量、价格变动等数据上传至CRM系统,实现数据的自动汇总及分析,以便管理层能够及时查看竞品信息,审时度势,及时调整沃得农机市场策略。

其五,订单管理。纷享销客连接型CRM与沃得现有的ERP系统实现无缝对接,打通订单、合同、回款、开票、发货等各个环节,大大提升了订单的管理效率;同时销售订单可直接关联开票、回款、退货、退款等流程,实现交易过程的闭环管理。另外,可对订单设置审核机制,在手机端便可以实时查看订单状态,进行审核确认,实现业务规范性和流转效率的有机、高效结合,后端的营销数据也能够实时反馈至销售前端,目标管理和应收款项管理更加精细化。

同时,微信、APP的线上下单模式,也在根本上改变了沃得传统的下单方式,大幅提升了订单效率。用户在选配过程中进行在线下单、系统选配,后台系统会自动计算并系统化沉淀相关数据,自动发起沃得农机内部审核流程,对接ERP系统,实时联动产品和库存。另外,沃得的发货、收货以及退货流程均实现了线上物流信息可查,而与ERP的联通也打通了各项数据,避免了数据的获取失误及重复录入,发收货及退换货效率得以大幅提升。

其六,售后管理。通过CRM系统,沃得农机建立了设备管理体系,客户通过微信扫描条码即可查看设备的各项详细数据,每台设备的历史维修记录、产品维护手册、备品备件列表等都能清晰记录下来;一旦设备出现故障,直接扫码或通过微信服务号即可报修,物码结合的使用,使得报修效率大为提高。

当服务商在移动端接收到工单提醒时,便可同步创建日程或任务,工程师根据预设流程完成后续服务,并提报维修、故障等信息,数据沉淀至系统,以备后续参考使用。

接着,回访人员根据工单信息会对客户进行回访及满意度调查,客户也可以在后台提交在线评价,缩短反馈周期,同时也保证了评价的真实性。如此,服务实施数据可随时掌控,工程师/服务商的绩效考评有据可查,而多维度的数据挖掘分析,也为沃得农机提高服务质量提供了丰富的数据支持和参考。

其七,强大的数据分析能力。纷享销客连接型CRM系统具备强大的BI能力,能够对渠道、库存、竞品、销售、终端等各环节数据进行采集和统计,并从目标、流程、行为、结果等各个方面,对数据进行360°全方位分析,图表呈现可视化;沃得也可以根据自身的个性化业务需求,轻松自定义图表。另外,在云端,数据可实现自动汇总统计,实时反馈最新数据动态,为管理层做好科学决策提供强大的数据支撑。

献礼“一带一路”,助力中国农机“走出去”

据了解,目前中国农业的机收率和机耕率已达90%以上,基本已经完成了机械化。近年来,随着国家“一带一路”方针的提出,中国整个农机行业也开始与国际接轨。沃得农机在国家政策红利的支持和驱动下,携手纷享销客不断推进企业的信息化和智能化,促进渠道与服务的不断升级,构建强大的未来可持续发展能力。这是沃得农机在发展进程中的重大突破,也代表着设备制造行业未来的发展趋势和走向,我们期待,沃得与纷享销客的牵手能为中国农机“走出去”献上一份标杆性贺礼。

 

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<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; font-family: 'PingFang SC', 'Hiragino Sans GB', Arial, 'Microsoft YaHei', Verdana, Roboto, Noto, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: #222226; font-size: 14px; background-color: #ffffff;">微服务应用是分布式开发的主要手段,它很好的解决了高并发等电商平台的问题。微服务系列课程是以Java语言为基础,以SpringCloud+SpringBoot为核心,结合Spring、SpringMVC及MyBatis,通过游戏案例、电商案例,以极简的方式,带领入门的朋友们快速上手微服务开发。全部案例源码分给学习的朋友,案例采用敏捷开发管理模式,让朋友们在每一个阶段,有着游戏过关一样的学习体验。</p> <p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; font-family: 'PingFang SC', 'Hiragino Sans GB', Arial, 'Microsoft YaHei', Verdana, Roboto, Noto, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: #222226; font-size: 14px; background-color: #ffffff;"> </p> <p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; font-family: 'PingFang SC', 'Hiragino Sans GB', Arial, 'Microsoft YaHei', Verdana, Roboto, Noto, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: #222226; font-size: 14px; background-color: #ffffff;">第七季主要是给大家介绍一下Java面向对象中的继承,包括:继承的概念、为什么要继承、继承的型及特性、extends关键字、final关键字、implements关键字、super和this关键字、子中如何调用父中的有参、无参构造方法。</p>
<p style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <strong><span class="md-line md-end-block" style="font-size:20px;">一、项目简介</span><span class="md-line md-end-block" style="font-size:20px;color:#ff0000;">本课程演示的<span>是一套</span><span style="background-color:#ff0000;color:#ffff00;"><strong><span class="md-line md-end-block" style="font-size:20px;">基于SSM实现的网上订餐系统</span></strong></span><strong><span class="md-line md-end-block" style="font-size:20px;"><span style="color:#333333;">,</span>主要针对计算机相关专业的正在做毕设的学生与需要项目实战练习的Java学习者。</span></strong></span><span class="md-line md-end-block" style="font-size:20px;color:#ff0000;"><strong><span class="md-line md-end-block" style="font-size:20px;"><br /> </span></strong><span style="font-size:18px;"><strong><span class="md-line md-end-block"><strong><span style="font-size:18px;"><strong>课程包含</strong></span></strong></span></strong><strong><span class="md-line md-end-block">:</span></strong></span></span></strong> </p> <p style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;">   </p> <p class="md-end-block md-p md-focus" style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;color:#333333;"> <span style="color:#ff0000;"><strong><span style="font-size:18px;"><strong>1. <span style="background-color:#ff0000;color:#ffff00;">项目源码、项目文档、数据库脚本、软件工具</span>等所有资料</strong></span></strong></span> </p> <p class="md-end-block md-p" style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;color:#333333;"> <span style="color:#ff0000;"><strong><span style="font-size:18px;"><strong>2. 带你从零开始部署运行本套系统</strong></span></strong></span> </p> <p class="md-end-block md-p" style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;color:#333333;"> <span style="color:#ff0000;"><strong><span style="font-size:18px;"><strong>3. 该项目附带的源码资料可作为毕设使用</strong></span></strong></span> </p> <p class="md-end-block md-p" style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;color:#333333;"> <span style="color:#ff0000;"><strong><span style="font-size:18px;"><strong>4. 提供技术答疑和远程协助指导</strong></span></strong></span> </p> <p style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <strong><span style="font-size:20px;"><br /> 二、技术实现</span></strong> </p> <p style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;">   </p> <p class="md-end-block md-p" style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;color:#333333;"> <span class="md-plain">后台框架:Spring、SpringMVC、MyBatis</span> </p> <p class="md-end-block md-p" style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;color:#333333;"> <span class="md-plain md-expand">UI界面:<span>BootStrap、H-ui 、JSP</span></span> </p> <p class="md-end-block md-p" style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;color:#333333;"> <span class="md-plain">数据库:MySQL</span> </p> <p style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <strong><span style="color:#494429;font-size:18px;"> </span></strong> </p> <p style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <span style="font-size:20px;"><strong><span>三、系统功能</span></strong></span> </p> <p style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;">   </p> <p class="md-end-block md-p" style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;color:#333333;">   </p> <p class="md-end-block md-p" style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;color:#333333;"> <span class="md-plain">系统分为前台订餐和后台管理:</span> </p> <p class="md-end-block md-p" style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <span class="md-plain">1.前台订餐</span> </p> <p class="md-end-block md-p" style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <span class="md-plain">    用户注册、用户登录、我的购物车、我的订单</span> </p> <p class="md-end-block md-p" style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <span class="md-plain">    商品列表、商品搜索、商品评论</span> </p> <p class="md-end-block md-p" style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <span class="md-plain">2.后台管理</span> </p> <p class="md-end-block md-p" style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <span class="md-plain">    用户管理:用户列表、用户删除、设为会员</span> </p> <p class="md-end-block md-p" style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <span class="md-plain">    商品管理:商品列表、添加商品、修改商品、删除商品、下架商品、商品分管理</span> </p> <p class="md-end-block md-p" style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <span class="md-plain">    订单管理:订单列表、查看订单详细、订单发货</span> </p> <p class="md-end-block md-p" style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <span class="md-plain">    评论管理:评论列表、评论删除</span> </p> <p class="md-end-block md-p md-focus" style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <span class="md-plain">    管理员管理:角色管理、权限管理、管理员列表</span> </p> <p class="md-end-block md-p" style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;color:#333333;">   </p> <p style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;">   </p> <p style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <span style="font-size:20px;"><strong>四、项目截图</strong></span> </p> <p style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <span style="color:#333333;">1)<span>前台订餐</span></span> </p> <p style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <img src="https://img-bss.csdnimg.cn/202102050604444728.jpg" alt="" /> </p> <p style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;">   </p> <p style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <span>2)<span style="color:#333333;">后台管理</span></span> </p> <p style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <img src="https://img-bss.csdnimg.cn/202102050604584714.jpg" alt="" /> </p> <p style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;">   </p> <p style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <img src="https://img-bss.csdnimg.cn/202102050605086493.jpg" alt="" /> </p> <p style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, sans-serif;color:#313d54;font-size:16px;background-color:#ffffff;">   </p> <p style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, 'Hiragino Sans GB', Arial, 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<div> 适用人群 <p> Java开发人员,Vue开发人员,前后端分离开发人员,权限管理和配置开发人员 </p> </div> <div> 课程概述 <div style="color:#666666;"> 【讲师介绍】<br /> 讲师职称:<br />               现某知名大型互联网公司资深架构师,技术总监,职业规划师,首席面试官,曾在某上市培训机构,高校任教多年。<br />             Array(Array老师)10多年互联网公司实战经验,知名的大型互联网公司的架构师,高管等职,在企业长期从事于技术的源码阅读和新技术的研究;擅长于职业规划,面试辅导,从事面试官多年;擅长于JAVA,人工智能AI应用,Xmind等等,曾服役于国内某上市培训机构数年,独特的培训思路,培训体系,培训方式,实践的职场技能,职场现状,职场晋升等让你快速适应企业职场的所需。 <br /> 【课程介绍】<br /> 技术选型<br /> 开发环境:Eclipse/Idea ,JDK 1.8以上 <br /> 后端技术<br /> 核心框架:SpringBoot2.x框架系列(同样适用Springcloud F版本以后的版本),如下(节选):    <br /> 持久层框架:MyBatis 3.x + Mybatis-plus 3.x<br /> 日志管理:SLF4J 1.7 + Log4j2 2.7<br /> 工具:Apache Commons、Jackson 、fastjson、Gson<br /> 权限验证<br /> 前端技术  <br /> Vue  <br /> Vue-cli<br /> ElementUI ---https://element.eleme.io/<br /> JSX (JavaScript Xml)<br /> 前台的权限验证和路由设置<br /> 开发模式  <br />      前后端分离的开发<br /> 数据库 <br />       Mysql5<br /> IDE<br />     Intellij Idea </div> </div>
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