Focussend：用户生命周期价值与企业营销自动化

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编辑：DM

校对：MoMo

出处：Focussend

 

近几年，CLV的概念被各大B2B\B2C公司疯狂提及，其实该理论在上世纪80年代就已经提出，最近传统企业才开始关注CLV，可能因为当下内外各种因素，造成企业用户增长困难，因而企业纷纷聚焦以“用户”为中心的新营销方式。

 

但长期以来，企业对客户生命周期价值的重要性的认知并不清晰，为了让企业更加简单明了的理解CLV。Focussend会通过以下4个部分，介绍一下用户生命周期价值以及它对实现企业营销自动化的正向作用。

 

1.用户生命周期价值的概念

 

客户生命周期价值（Customer Lifetime Value）的定义很简单：客户生命周期价值表示一段时间内客户对公司产生的价值，又叫CLTV，LCV或LTV营销。