春节后上班第一周,大家节后综合症还没有缓过来呢,在某大型购物中心营运部任数据分析师的Elsa已经加班两天了,为了节后第一个月的月会报告。
上个周末,小观与Elsa约了一次下午茶,聊聊她最近遇到的工作烦心事。
Elsa18年入职这家购物中心,这一年来的主要工作,是对接各部门的数据报表需求,尤其是财务部、营运部和招商部。
购物中心的数据分析主要是两大类:消费类的和经营类的。
○ 消费类的数据分析,主要和C端顾客相关,包括客流量、提袋率、客单价、消费频次等,一般营运部门、VIP部门关注较多。
○ 经营类的数据分析,主要和B端客户相关,包括铺位销售额、租金、租售比、坪效等,一般是招商部门、营运部门关注较多。
她去年一年来遇到的最棘手的两个问题,主要是和经营类的数据报表相关,小观听了之后,结合此前其他相关用户的反馈,发现这是大部分购物中心的数据分析人员经常遇到的,具有典型性。经和Elsa沟通后,我们将这两个问题抛出来,并提供观远数据目前针对这两个问题上的解决思路与方案,旨在与大家共同探讨。
典型问题1.购物中心/品牌经营报表包含信息太多,又长又宽
如下图所示(注:本文中所有配图的数据均已做脱敏处理),数据已有近30列,而且还只是完整报表的部分内容,这对报表接收者来说造成了两个阅读障碍: