银行电话营销数据分析

1、项目背景

以银行经典营销数据集（营销场景是通过电话方式给客户推荐定期存款业务）作为分析样本，对用户特征、银行存款贷款业务、营销活动等信息进行分析，目的是充分挖掘客户的需求、刻画客户群体肖像，以便制定银行营销策略，从而推动银行业务的开展。

2、数据详情及清洗

2.1 数据量

数据集共包含有11162条数据，17个字段信息，即11162行*17列。

2.2 数据理解

字段名	含义
age	客户年龄（数值）
job	客户职业（分类：admin, bluecollar, entrepreneur, housemaid, management, retired, self-employed, services,student, technician, unemployed, unknown）
marital	客户婚姻状况（分类：divorced, married, single, unknown）
education	客户学历情况（分类：primary, secondary, tertiary and unknown）
default	客户失信状况（分类：yes, no）
balance	客户资产余额（数值）
housing	客户房屋贷款情况（分类：yes, no, unknown）
loan	客户个人贷款（分类：yes, no, unknown）
contact	联系客户的方式（分类：cellular, telephone）
day	最后一次电话营销的日期（数值：月份中的哪一天）
month	最后一次电话营销的月份（分类：jan, feb, mar, apr,…,nov, dev）
duration	与客户通话时长（数值：以秒为单位，0的话最终输出结果必然是0）
campaign	联系客户次数（数值：此活动中联系该客户的次数）
pdays	距上次联系完客户后的天数（数值：999代表未联系过该客户）
previous	这次活动前与这位客户联系的次数（数值）
poutcome	上次营销的结果（分类：yes, no, unknown）
deposit	定期存款（分类：yes, no）客户是否已购买定期存款

2.3 数据清洗

1.经查找本数据集无重复值、无缺失值，所以均为无需处理

2.job列中包含异常值‘admin.’，将字段统一替换为‘admin’

 3、构建模型与数据可视化

3.1 不同社会属性客户的认购情况差异