SSM框架学习(3)CRM项目核心业务

1）CRM项目的简介：Customer Relationship Management 客户关系管理系统
     企业级应用，传统软件应用，给销售或者贸易型公司在使用，在市场，销售，服务等各个环节中来维护客户关系，CRM项目的宗旨：增加新客户，留住老客户，把已有客户转成忠实客户。
2）CRM是一类项目，给大型进出口贸易公司使用，做大宗商品。
3）CRM项目的核心业务
      系统管理功能：不是这几处理业务数据，为了保证业务管理的功能正常安全，用户登录，安全退出，登录验证等。（给超级管理员使用，开发和运维人员使用）
      业务管理功能：处理业务数据
                               市场活动：设计市场活动营销活动
                               线索：销售部（初级销售），增加线索
                               客户和联系人：销售部（高级销售），有效地区分和跟踪客户和联系人。
                               交易：销售部（高级销售），能够更好地区分和统计各个阶段的交易。
                               售后回访：客户部，妥善安排售后回访。主动提醒客服提醒客户。
                               统计图表：管理层，统计交易表中的各个交易数据。