多元线性回归:客户价值预测

本文介绍了多元线性回归模型的数学原理、搭建过程,并通过一个实际案例展示了如何利用客户的历史贷款金额、贷款次数、学历、月收入和性别等特征预测客户价值。在案例中,发现性别特征对客户价值的影响不显著,提示在制定策略时可考虑忽略该因素。
摘要由CSDN通过智能技术生成

多元线性回归的原理与一元线性回归的原理区别在于有多个因素对目标变量产生影响,广泛运用于商业数据分析中。

01 ​数学原理

多元线性回归模型表达式如下:

y=k_0+k_1x_1+k_2x_2+k_3x_3+...

        其中,x_1x_2x_3 ......为不同特征变量,k_1k_2k_3 ......为特征变量系数,k_0为常数。多元回归模型的搭建是

基于数据挖掘的客户价值预测方法 赵晓煜,黄小原 (东北大学工商管理学院,辽宁沈阳%%"""*) 摘要:提出了一种利用聚类和分类等数据挖掘技术预测客户价值的新方法·通过对客户历 史交易数据的分析,获得能够综合反映老客户忠诚度和价值度的指标·基于该指标对老客户进行 聚类,将老客户划分为若干个不同价值客户群,即为每个老客户赋予一个价值等级标号·利用朴 素贝叶斯分类方法来预测客户(或潜在客户)的价值,并依据预测结果来制定相应的重点客户发 展战略·实例验证了该方法的有效性和可行性· 关键词:数据挖掘;客户价值;聚类;朴素贝叶斯分类;预测 中图分类号:D!!* 文献标识码:E 在当前的竞争环境下,企业正在由以产品为 中心转向以客户为中心·为了更有针对性地开展 市场营销活动,企业特别关注如何识别和保留那 些高价值客户·因此,准确评估和预测客户价 值、正确选择目标市场成为企业能否有效进行客 户关系管理的关键[%]· 随着信息技术的快速发展和企业信息化程度 的日益提高,企业收集、处理和运用客户数据的能 力大大增强,这为进行客户行为的深入分析创造 了良好的条件·近年来,数据挖掘技术被广泛应用 于营销领域,成为了获取客户知识、支持营销决策 的重要手段[!,C]·本文提出了一种基于数据挖掘 的客户价值预测方法,该方法通过对老客户交易 数据的分析预测客户价值水平,从而为企 业制定客户发展战略提供依据· % 基于客户忠诚/价值指标的老客 户聚类 !"! 基于#$%分析计算客户忠诚/价值指标 最近购买时间(/7>70><)、购买频率 (3/
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