用户体验测试

为什么要做用户体验测试

1. 如今市场上的绝大多数产品都是2C的，对用户量有需求，需要让用户快速的熟悉和使用该产品。
2. 以前2C产品的说明书和用户教学模式已经不再适用。
3. 用户体验的好坏直接决定了产品推广的容易程度。

哪些群体适合作为用户体验测试的对象

1. 产品所面向的用户群体样本：比如面向白领的APP，可以找职场白领做体验问卷
2. 产品经理：产品经理尤其是设计该类产品的，对产品的需求和预期效果都非常了解，可以提出专业意见
3. 测试：一种是新入行的测试，具备测试理念，不具备测试经验，容易提出一些新颖的思路和不同的看法。一种是经验丰富的测试，会使用各种测试方法和理念进行测试，可以提出专业性意见。

什么时候做用户体验测试

1. 产品需求评审的时候
2. 产品迭代开发之前
3. 产品经理组织头脑风暴的时候

产品在用户体验方面的几个等级

LevelI：有用
LevelII：可用
LevelIII：易用
LevelIV：想用

适用于不同的产品定位和发展阶段

测试如何做用户体验测试

1. 需求评审的时候，根据UI设计图和交互图，在头脑中构思出产品使用的流程和场景，找出不符合用户习惯或者有逻辑或页面设计问题的地方。该流程对测试的经验和能力要求较高。
2. 在验收测试的时候，会对产品的各种功能进行实际操作，发现对用户不友好的，可以记录下来，作为下次迭代改进的内容，如果问题很严重，可以建议这次就进行修改。
3. 在产品功能上线之后，收集产品的用户反馈，做针对性测试。

哪些方面需要考虑

1. 目标用户，比如APP定位是老年人，就要考虑字体是否大，音量是否大，操作是否简单等。
2. 使用场景，比如产品主要在夜里使用，就要考虑屏幕亮度等。
3. 产品类型，如果是游戏类就需要考虑响应速度。
4. 一般产品都需要考虑使用提示、对多种电子产品类型的适用、操作方便、逻辑合理。

哪些技术方面需要考虑

1. 用户达到一定量时，是否会影响原先的效果，比如电商网站用户量大，会出现响应变慢，甚至打不开等问题。
2. 2G、3G网络或者弱网络情况下，是否会影响用户体验。
3. 网络切换/短暂断网情形下的页面恢复。
4. 其他技术层面的问题。