用户体验测试（UX测试）

日常工作中我们会做一些用户体验测试（UX测试），把我们自己当做用户去体验产品，通常会对界面是否简洁美观、文案是否正确、界面按钮布局是否合理、操作上的交互是否友好及使用感受上不易操作等等地方进行测试。这是最简单的用户体验测试，要想真正的UX测试这远远是不够的。

《用户体验和可用性测试》书面上的一个标语“好设计，原来是这样测试出来的”，这点我非常认同。要打造卓越的UX，不仅需要各个专业领域的全力协调和合作，还需要在整个开发进程中运用合适的方法和工具。要想做好UX测试，我们必须先去了解产品是怎样设计产品的，知道了正确的交互设计是什么样的我们才能更好的提出问题（即从根本原因去寻找问题）。

上书整理的一些UX知识点如下：

①UX（User eXperience）指能够直接与用户交互的用户界面。

②UX模型——用户体验要素：

  表现层->框架层->结构层->范围层->战略层

③UCD(User Centered Design）——以用户为中心的设计

④用户体验指用户在使用后预计要使用某产品、系统和服务时产生的主观感受和反应

《上瘾，让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》尼尔埃亚尔著一书，我们一看到书名就知道这本书大体讲什么内容，言简意赅。这本书教产品如何去“勾住”自己的用户。虽说这本书的大部分读者群体是产品，但阅读他对我们测试也是一本非常好的书籍，可以更好的帮助我们去做UX测试。

该书中阐明述了一个极其简明的“上瘾模型”：触发——行动——多变的酬赏——投入

①触发——引导用户去使用你的产品；从测试角度就需要了解用户的需求背景，在什么样的场景下测试以及去分析用户行为

②行动——让用户真正动起来去使用你的产品；从测试角度需要测试产品的易操作性、可用性

③多变的酬赏——给用户多变的酬赏，酬赏要有不可预期性;从测试角度需要测试产品一些多变的营销功能

④投入——让用户在产品上进行越来越多的投入；以用户为中心，进行可用性测试、易操作性测试、功能测试等让用户喜欢上我们产品。