第 8 章 项目质量管理
1. 看到“确保”，“防止”——选项中找“管理质量”
2. 看到“根本原因”——选项中找“因果图、石川图、鱼骨图、why-why 分析图”
3. 看到“两个因素的关系”——选项中找“散点图”
4. 看到“上下限”、“限值”、“过程的稳定性”、“具有可预测的绩效”——选项中找“控制图”
5. 看到“主要问题、主要缺陷、给缺陷排序”——选项中找“帕累托”
6. 看到“增值活动”、“非增值活动”——选项中找“过程改进”、“管理质量”
7. 看到“质量测量方法”——选项中找“质量测量指标”
8. 看到“检查可交付成果”——选项中找“质量控制”
9. 看到“识别最佳实践”、“识别违规”、“改进过程执行”——选项中找“管理质量”、“审计”
10. 看到“培训”、“测试”、“破坏性试验”、“检查”——选项中找“一致性成本”
11. 看到“返工”、“报废”、“保修”——选项中找“非一致性成本”
12. 看到“价值链”、“过程流”——选项中找“流程图”
13. 看到“可视化”、“数据完整性”——选项中找“逻辑数据模型”
14. 看到“因素的数量”、“关系强弱”——选项中找“矩阵图”
15. 看到“提高产品特性”——选项中找“面向 X 的设计”
16. 看到“六西格玛”、“PDCA”——选项中找“质量改进方法”
17. 看到“核查表”——选项中找“识别缺陷”
18. 看到“发现缺陷”——选项中找“控制质量”、“检查”
第 9 章 项目资源管理
1. 看到“退出”、“推迟到准备充分”、“推给其他人解决”——选项中找“撤退/回避”
2. 看到“强调一致性”——选项中找“缓解/包容”
3. 看到“一定程度满意”——选项中找“妥协/调解”
4. 看到“公开对话”、“达成共识”——选项中找“合作/解决问题
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