为什么要清理CRM客户关系管理系统内的数据

企业中的坏数据浪费成本，对企业的影响相当大。所以定期清理CRM客户关系管理系统内的数据是一项必要的工作，而且这份工作要坚持执行下去，才能保证数据的高质量。下面就说说清理CRM数据的几个步骤。

一、分析数据

在清理数据之前，要防止录入错误数据，提高数据的质量，清楚地知道现有数据的整体状况。换句话来说，就是你的数据库中有多少垃圾数据?第一步是要分析数据是否达到了标准的数据质量。

分析现有数据的状况需要反问自己一些问题：

1、数据重复的情况有多糟?

2、这些重复的数据是从哪里来的?

3、如果有其他方面过来的客户数据，怎么保证数据质量?

建立标准数据模板，这样不仅可以了解到有多少重复的业务机会，而且还可以知道他们来自哪里，什么时候被创建和其他的关键信息。

二、清理数据

垃圾数据经常有很多不同的形式和类型，所以清理它们也要从这些方面入手，包括数据标准化、清理重复数据。

数据标准化

很多垃圾数据的源头来自人为错误。如果企业没有任何形式的规范或者标准，制定如何将数据录入CRM，就会有不同形式的重复数据存在于系统之中。解决方法就是将数据标准化，为录入CRM系统的数据提供一个规范、统一的环境。

清理重复数据

清理重复数据不仅是新开始的唯一考虑因素，而且是最关键的。解决方法是在现有的CRM中清理重复数据，停止录入重复数据。

三、保护数据

如果没有数据保护策略，数据质量会呈现递减趋势。不仅客户的电话号码、电子邮件会变化，而且由于企业员