读书笔记--＞《精益数据分析》第二部分 | 第15章：创业阶段1——移情

• 创业的任何一个阶段，都可以与客户进行访谈
• 客户反馈有助于发现特殊问题或需求的细分市场

一、章节主要内容思维导图

• 寻找一个足够多的人愿意付钱的、而且亟待解决的问题；数据分析，衡量解决的价值
• 对于未知机遇，主要进行探索性的定性分析和讨论
• 通过量化和聚合性讨论，寻找问题的正确解决方案
• 问卷调查、网络工具，能够快速、批量获取用户反馈
• 建立用户群，搜集真实反馈

发现了一个问题，了解市场情况，评估大规模收益的可能性之后——可以着手增加用户黏性！

移情阶段，主要以探索性定性分析为主，需要通过大量、深入地客户访谈了解问题本身、用户受问题的困扰程度、分析市场情况、衡量用户对于最小可行话产品的反馈。

因而，本阶段中，还需要掌握以下几点内容：

1. 如何通过访谈确定问题价值的高低
2. 如何开展一次成功的访谈
3. 客户访谈的注意事项
4. 什么是聚合性和发散性访谈？
5. 调查问卷设计、发放、整理及数据分析

下面，进行分开阐述：

二、如何通过访谈确定问题价值的高低

访谈中，注意观察客户反馈：

1. 积极反馈：

• 表现出希望付款解决问题的意愿；
• 表现出希望问题得到解决，并且表明曾经试图解决；
• 健谈，表现出兴趣，说很多，并且提出建议
• 肢体上：注意力集中、身体前倾、生机勃勃

2. 消极征兆：

• 走神
• 顾左右而言他
• 肢体上：眼神涣散、不耐烦、无精打采

三、如何开展一次成功的访谈

3.1 设计访谈脚本

• 设计访谈简要流程
  1. 明确访谈内容和目的
  2. 此流程可以提前告知受访者
• 进行基本信息收集
  1. 询问基本信息，以便后期细分市场
  2. 了解受访者的工作和生活，作为问题出现的环境背景
• 设定问题情境
  1. 更具代入感，帮助受访者回忆，引发共鸣
  2. 了解自己对问题的理解跟用户需求的一