第九章：项目管理概论（9.1PMBOK的发展--9.2项目基本要素）

9.2 项目基本要素

9.2.1 项目基础

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

1.独特的产品、服务或成果
可交付成果是指在某一过程、阶段或项目完成时，形成的独特并可验证的产品成果或服务。(可能是有形的，也可能是无形的)。

2.临时性工作
项目的“临时性”
是指项目有明确的起点和终点，“临时性”并不一定意味着项目的持续时间短。虽然项目是临时性工作，但其可交付成果可能会在项目终止后依然存在。(项目临时，结果持久)

3.项自驱动变更

项目驱动组织进行变更。从业务价值角度看，项目旨在推动组织从一个状态(当前状态)转到另一个状态(将来状态)，从而达成特定目标，获得更高的业务价值，

4.项目创造业务价值
业务价值是从组织运营中获得的可量化的净效益。项目的业务价值指特定项目的成果能够为干系人带来的效益。项目带来的效益可以是有形的、无形的或两者兼而有之。

9.2.2 项目管理

项目管理不善或缺失可能导致:①项目超过时限;②项目成本超支;③
项目质量低劣;④返工;⑤项目范围失控;⑥组织声誉受损;⑦干系人不满
意;⑧无法达成目标等。

9.2.3 项目成功的标准

时间、成本、范围和质量等项目管理测量指标，历来被视为确定项目是否
成功的最重要的因素。确定项目是否成功还应考虑项目目标的实现情况。
明确记录项目目标并选择可测量的目标是项目成功的关键。

9.2.4 项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系

项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动，目的是为了获得分别管理无法获得的利益。(1+1>2的效果)，项目集不是大项目大项目是指规模、影响等特别大的项目。

项目组合是指为实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作。它们不一定彼此依赖或者相关

项目， 可以单独存在，也可以存在于项目组合和项目集中。

从组织的角度看:

①项目和项目集管理的重点在于以“正确"的方式开展项目集和项目即“正确地做事";

②项目组合管理则注重于 开展“正确"的项目集和项目，即“做正确的事”

项目组合、项目集和项目战略目标的实现:
①项目组合管理通过选择适当的项目集或项 目，对工作进行优先级排序，并提供所需资源，与组织战略保持一致;
②项目集管理通过对其组成部分进行协调，对它们之间的依赖关系进行控制，从而实现既定收益;
③项目管理使组织的目标得以实现。

9.2.5 项目运行环境

事业环境因素是指项目团队不能控制的

1.组织内部的事业环境因素:

组织文化、结构和治理:包括愿景、使命、价值观、信念、文化规范、领导力风格、等级制度和职权关系、组织风格、道德和行为规范。

设施和资源的物理分布:包括工作地点、虚拟项目团队和共享系统。

基础设施:包括现有设施、设备、组织和电信通道IT硬件、可用性和功能。

信息技术软件:包括进度计划软件、配置管理系统、信息系统的网络接协作工具和工作授权系统。

资源可用性:包括签订合同和采购制约因素、获得批准的供应商和分包商以及合作协议。与人员和材料相关的可用性包括签订合同和采购制约因素获得批准的供应商和分包商以及时间线。

员工能力:包括通用和特定的专业知识、技能、能力、技术和知识等。

2.组织外部的事业环境因素：

市场条件:包括竞争对手、市场份额、品牌认知度、技术趋势和商标。

社会和文化影响因素:包括政策导向、地域风俗和传统、公共假日和事件行为规范、道德和观念。

监管环境:包括与安全性、数据保护、商业行为、雇佣、许可和采购相关的全国性和地区性法律和法规。

商业数据库:包括标准化的成本估算数据和行业风险研究信息。

学术研究:包括行业研究、出版物和标杆对照结果。

行业标准:包括与产品、生产、环境、质量和工艺相关的标准。

财务考虑因素:包括汇率、利率、通货膨胀、税收和关税。

物理环境因素:包括工作条件和天气相关因素等。

3.组织过程资产

在整个项目期间，项目团队成员可对组织过程资产进行必要的更新和增补。

组织过程资产可分成过程、政策和程序与组织知识库两大类。第一类资产的更新通常不是项目工作的一部分，而是由项目管理办公室(PMO)或项目以外的其他职能部门完成。第二类资产是在整个项目期间结合项目信息进行更新的

在组织知识库方面，需要重点关注以下7个方面:

(1)配置管理知识库，包括软件和硬件组件版本以及所有执行组织的标准、政策、程序和任何项目文件的基准;

(2)财务数据库，包括人工时、实际成本、预算和成本超支等方面的信息;

(3)历史信息，如项目记录与文件、完整的项目收尾信息与文件、关于以往项目的信息等;

(4)经验教训知识库，如选择决策的结果及以往项目绩效的信息，以及从风险管理活动中获取的信息;

(5)问题与缺陷管理数据库，包括问题与缺陷的状态、控制信息、解决方案以及相关行动的结果;

(6)测量指标数据库，用来收集与提供过程和产品的测量数据;

(7)以往项目的项目档案，如范围、成本、进度与绩效测量基准，项目日历，项目进度网络图，风险登记册，风险报告以及干系人登记册

9.2.6 组织系统

类型	说明	控制程度
支持型	支持型PMO担当顾问的角色，向项目提供模板、最佳实践、培训	低
控制型	控制型PMO不仅给项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从	中等
指令型	指令型PMO直接管理和控制项目	高

PMO 的一个主要职能是通过各种方式向项目经理提供支持，包括：

①对 PMO 所辖全部项目的共享资源进行管理

②识别和制定项目管理方法、最佳实践和标准

③指导、辅导、培训和监督;

④通过项目审计，监督项目对项目管理标准、政策、程序和模板的合规性

⑤制定和管理项目政策、程序、模板及其他共享的文件(组织过程资产)

⑥对跨项目的沟通进行协调等。

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