《启示录：打造用户喜爱的产品》第一部分 人员8 巴顿将军的忠告

第8章 巴顿将军的忠告Patton’s Advice for Product Managers

 
目标管理
 
        永远不要告诉别人怎么做。告诉他们做什么，他们自然会发挥天赋，给你惊喜。——乔治史密斯巴顿
 
        巴顿将军是一位声名显赫的大人物。他的名言警句不计其数，但我更愿意引用上面这句，从两个角度启发产品经理。
 
        首先，产品经理收集需求时，常听到客户建议“如何做”产品，而不是产品应该“做什么”，毕竟思考问题的解决方法是人类的本性。如果产品经理试着思考产品要做什么，就会惊讶地发现实现方法如此之多。客户其实不必考虑解决问题的途径。他们不知道什么可行，预先想出方案更是难上加难。

【笔记】我在做需求分析的时候也经常遇到这样的情况，业务部门提出需求的时候，他们总是自己去做设计。提需求和做设计完全是两个不同的事情！他们其实就是在表达该“如何做”，而我更倾向于去问他们要“做什么”。因为需求提出人可能知道自己要什么，于是就开始自行去设计解决方案，其实他们很多实现方法都是不可行的，完全是想当然的。

我一般都会跳出来，不让他们带着走，而是反问他们，你们是要做件什么事情，或者要解决什么问题？做这个需求是给哪些人使用的？不同的角色他们分别都有哪些诉求？要做这个事情或解决这个问题 ，需求用到哪些数据、功能ÿ