非标自动化设备是一种根据客户需求定制的非标准类的自动化设备,是按企业用户工艺要求量身设计、定制的自动化机械设备,其操作方便、灵活,功能可按用户的要求定制,可更改余地大,常用于工业、电子、医疗、卫生等领域。
非标自动化设备,按功能分通常包括组装设备、输送设备、测试设备等。品种众多,功能各异。相较于普标设备,其运维更加个性化,复杂化。
非标设备运维,通常面临的问题包括:
因为非标设备技术与应用的独特性高,可参考的通用资料少,一旦设备故障,现场维护人员打电话过来,由于对设备的理解程度不一样,而沟通效果不理想;设备故障停机后,派人去现场,发现是初级问题导致,三分钟解决,来回却花了几天时间;设备不断卖到全国、全球各地,售后团队的压力越来越大,而技术人员却是越来越难招;项目利润微薄,又在远方实施,维护工作处于两难,不但得罪了客户,而且响应缓慢。
非标设备设备能否受到制造厂商的青睐,除了本身提供的功能之外,售后的设备保养与故障处理亦是赢得客户高度满意的重要关键。因此为了提