小赢：催收科技化合规“有温度”

合规经营是互联网金融行业走向正轨的前提条件之一，风控能力则是核心竞争力，如何做好贷后管理是风控的核心问题。

消费金融在2017年全面爆发，其中以小额现金贷、现金分期为主营业务的消费金融公司蒸蒸日上。艾瑞咨询数据显示，在2017年，消费金融放贷规模4．4万亿元，较2016年增长904．0％。同时也有不少消费金融公司“乘风”现金贷，他们利用大数据＋人工智能的方式进行风控，降低运营成本的同时，在短期内业务规模和净利润的实现高速增涨。

金融的本质上依赖于风控，消费金融也不例外。伴随着消费金融和现金贷的爆发式增长，借款客户不断下沉，坏账成为消费金融行业不可言说的痛。随着监管的进一步深入，消费金融行业在利率、催收等方面将愈加合规化。在这基础上，持牌机构应更加注重风控、获客、不良率、催收等各项成本的控制，从而提高盈利能力．

如何风控、如何控制坏账对现金贷公司和消费金融公司来说是一个巨大的考验。催收对及时收回资金、防范系统性金融风险的意义重大，但过程要将消费者权益保护放在首位，应坚持“以人为本”的原则，运用科技手段优化催收，提升用户体验。以某消费金融机构运用科技手段优化催收为例，该机构通过人工智能催收工具每天可实现1000万次的呼叫量，每天处理催收任务数较之前上升10倍，坐席效率提升2．1倍。

催收机构在催收过程中需要掌握催收技巧，做到“有温度”，“合规催收”。