黑马Hive+Spark离线数仓工业项目--项目总结

Grafana集成MySQL监控

目标：实现Grafana集成MySQL监控

实施

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项目总结：背景需求

目标：掌握一站制造的项目背景及项目需求
路径
  - step1：行业背景
  - step2：项目需求
实施
项目行业：工业互联网大数据：物联网
项目名称：加油站服务商数据运营管理平台 
    - 参考别的项目：商业化大数据分析平台：神策
公司产品：加油机设备服务
公司客户：中石化，中石油，中海油、壳牌，道达尔……
整体需求
需求一：通过数据分析提高公司产品的服务质量**
      - 基于加油站的设备安装、维修、巡检、改造等数据进行统计分析
      - 支撑加油站站点的设备维护需求以及售后服务的呼叫中心数据分析
需求二：通过数据分析支撑公司的成本运营核算**
      - 保障零部件的仓储物流及供应链的需求
      - 实现服务过程中的所有成本运营核算

 需求三：为未来自动化加油机设备做数据准备
      - 获取所有用户和车辆的信息来实现自动化加油的管理
具体需求
  - 运营分析：呼叫中心服务单数、设备工单数、参与服务工程师个数、零部件消耗与供应指标等
    - 设备分析：设备油量监控、设备运行状态监控、安装个数、巡检次数、维修次数、改造次数
    - 呼叫中心：呼叫次数、工单总数、派单总数、完工总数、核单次数
    - 员工分析：人员个数、接单次数、评价次数、出差次数
    - 费用分析：仓库物料管理分析、用户分析

项目总结：数据来源

目标：掌握一站制造的项目的业务流程和数据来源

路径

  - step1：业务流程
  - step2：数据来源

实施

业务流程

  step1：加油站服务商联系呼叫中心，**申请服务**：安装/巡检/维修/改造加油机
      - 呼叫中心会记录这个申请信息：来电受理事务事实表
    - step2：呼叫中心联系对应服务站点，**分派工单**：联系站点主管，站点主管分配服务人员
      - 工单信息记录在：服务单信息表、工单信息表
    - step3：服务人员**确认工单**和加油站点信息
      - 具体工单信息表：安装单、维修单
    - step4：服务人员在指定日期到达加油站，进行**设备检修**
    - step5：如果为安装或者巡检服务，安装或者巡检成功，则服务完成
    - step6：如果为维修或者改造服务，需要向服务站点**申请物料**，物料到达，实施结束，则**服务完成
    - step7：服务完成，与加油站站点服务商确认服务结束，完成**订单核验**
    - step8：工程师**报销**过程中产生的费用
      - 所有报销费用记录：差旅费用信息表，费用明细表
    - step9：呼叫中心会定期对该工单中的工程师的服务做**回访**
      - 回访信息表

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