唉,今天工作中,服务态度不好,后来才知道,那个卫生服务站的操作员都着急哭了。听到着里,心里感觉很内疚,自责。本来自己目前从事的工作相当于服务行业,服务态度应该很好。但因为我所面对的客户,不懂软件行业的维护规则,一旦出现问题,严格意义上说,软件用户没有严重的错误,有小问题,只能说软件在开发,维护,软件使用说明,售后服务方面有问题。正因为他们不懂软件行业服务的规则,出现问题,其实是我们服务质量的问题,而我却借助客户的“无知”对他们发脾气,并且是一些和我一样拿着低薪给老板打工的人,想到这里感觉自己太不应该了。
一。不管怎样服务态度都要好,搞清自己的职业位置;
二。不应对和自己一样,处于底层的劳动者脾气,有能耐,对哪些大老板发脾气,尊重别人就是尊重自己,在人之上,把别人当人,在人之下,把自己当人。
对于自己工作中,提出的几点要求:
一。不管面对怎样的客户,自己首先要以好的态度对待,努力做到不生气,服务不卑不亢;
二。提高工作效率,不浪费时间,不拖延,工作中不拖泥带水,凡事做到井井有条。
三。最重要的是执行力。
卫生服务站的操作员,对不起,希望你明天有个好心情。