freeswitch呼叫系统

本文作为一个设计参考 如果觉得麻烦可以到https://item.taobao.com/item.htm?id=653611115230

1、网关设计

 网关参数复杂可以设计个文本修改的此过程会用到以下命令

sofia profile external killgw

sofia profile external rescan

2、坐席管理

 建议还是用写xml方式去同步到directory目录 ，不建议用xml_curl模块。如果很相信自己的java代码当我没说

3、线路信息

对fs的一些网关参数可以进行管理 

 4、队列设计

可以基于mod_callcenter 去设计 包括软电话条的状态及监控

5、ivr 设计

可以先按树形图填写后把所有ivr节点生成租户xml就行了 

6、路由关联线路、ivr、工作时间 等

7、通话记录

   

可以在呼入xml的不通位置添加呼入呼出变量 利用cdr模块保存数据库就行了 

8、其他

加上 动态工单模板、工单展示、ivr按键统计、通话事件、状态消息推送 这些

9、最后加个软电话条 一个低成本的呼叫中心就ok了

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