领导力/行为面试必备技能 - STAR 法则

撰文 | Jenny
专栏 | 九章算法

当你面试一份需要领导能力的工作时，招聘人员往往会通过提问来了解你的领导经验、领导风格和所获成就。

有领导能力不仅意味着可以领导别人，也意味着你可以在工作过程中引导激励他人，成为同事的榜样，公司往往需要这类员工。所以有时候，即使你申请的职位不是管理类职位，也可能会被问到这类问题。

所以在面试前准备好回答有关领导力的问题是非常有必要的，它不仅能让你在面试时给出强有力的答案，而且能让你在面试时淡定自若。那么有关领导力的面试题该如何回答呢？

1.了解岗位所需领导技能

了解招聘人员要找的领导类型，即你面试的岗位所需要的领导技能。可以通过以下两种途径：

• 在招聘要求上查找公司所需的领导技能
• 从该公司需要执行的任务类型得出他们要找的领导技能

2.常见的公司所需领导技能

交流能力

领导者需要有效的和个人和团队进行沟通交流，清楚地表达自己。所以交流能力是一个领导者应该具备的最基础的技能。

指导能力

领导者不仅需要领导下属做好工作，还要为他们的事业前进提供一定帮助，比如帮助他们提高技能，在细节上做得更好等。所以指导能力怼领导者来说也是一项必备技能。

管理能力

领导者需要为每个下属制定清晰有效的方向，并有效的传达这种期望。所以掌握良好的管理能力是必需的。

人际交往能力

领导者需要重视人际关系，和下属及同事保持良好的关系对领导者来说非常重要。

非语言交际能力

一个优秀的领导者会让下属觉得公平、乐观、积极向上，他们处理事情条理清晰，做事有信服力。这些是可以通过肢体语言、气质以及长期的相处中传达出来的。

3.根据领导技能对应具体事例

在你了解了公司所需要的领导力相关技能之后，你需要根据公司所需的领导技能回想一下你曾经担任过的领导职务。

如果你刚毕业或工作资历尚浅，没有相关的工作经验，举的例子不一定是管理职位，你可以回想一下你在校期间有没有参加过志愿活动，俱乐部活动或学术活动，是否在其中担任过领导者角色。

4.使用STAR法回答

将你具有的领导力相关技能和具体事例整合在一起，用STAR法回答。

什么是STAR法？

(S) Situation

情况：说明事例背景。

(T) Task
任务：你遇到了哪些问题？你必须完成的任务是什么？

(A) Action
行动：你是如何解决你遇到的问题的？你采取了什么行动，运用了什么技能来完成你遇到的任务？

(R) Result
结果：解决问题的结果如何？（最好是具体量化的结果）

回答示例：

Q：你有没有突然担任过领导职位的经历，谈一谈。

A：我之前在一家公司担任销售助理，当时，我们公司的总销售额和前一季度相比有所下降。我们经理紧急召开会议，要求所有销售人员给一份提高销售的改进方案。

我的方案是：对我们的销售培训方法进行改进。（Situation）经理很喜欢我的建议，就让我带领一个六人的团队负责这个事情。（Task）我清晰的向经理和团队人员传达了我的计划，而且在开发过程中询问了很多员工的意见，最后，我们一起开发并且成功实施了一种新的培训方法。（Action）最终，我们的销售额超过前季度的15%。（Result）

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