金融行业大数据用户画像实践

1、用户画像的构建目的

从商业角度出发的用户画像对企业具有很大的价值，用户画像目的有两个：

• 从业务角度出发对用户进行分析，了解用户需求，寻找目标客户；
• 参考用户画像的信息，为用户设计产品或开展营销活动。

2、用户画像的构建原则

用户画像需要坚持三个原则，分别是人口属性和信用信息为主，强相关信息为主，定性数据为主。

• 人口属性和信用信息为主

  • 任何企业进行用户画像的目的是寻找目标客户，其必须是具有潜在消费能力的用户。信用信息可以直接证明客户的消费能力，是用户画像中最重要和基础的信息。 其包含消费者工作、收入、学历、财产等信息
  • 定位完目标客户之后，金融企业需要触达客户，人口属性信息就是起到触达客户的作用，人口属性信息包含姓名、性别，电话号码，邮件地址，家庭住址等信息。这些信息可以帮助金融企业联系客户，将产品和服务推销给客户。

• 采用强相关信息，忽略弱相关信息

  • 强相关信息就是同场景需求直接相关的信息，其可以是因果信息，也可以是相关程度很高的信息。如果定义采用0到1作为相关系数取值范围的化，0.6以上的相关系数就应该定义为强相关信息。例如在其他条件相同的前提下，35岁左右人的平均工资高于平均年龄为30岁的人，计算机专业毕业的学生平均工资高于哲学专业学生，从事金融行业工作的平均工资高于从事纺织行业的平均工资，上海的平均工资超过海南省平均工资。从这些信息可以看出来人的年龄、学历、职业、地点对收入的影响较大，同收入高低