网易数据分析业务题

各大平台相继推出和迭代付费会员策略,如优酷会员、京东plus会员、网易云黑胶VIP等,通过提供丰富的权益吸引用户成为付费会员,提高用户粘性和忠诚度。请围绕付费会员回答以下问题:

以网易云音乐黑胶VIP为例,运营同学希望推出活动吸引用户开卡。一种方式是年卡买一送一,即支付一年的年费享受两年的会员权益;另一种方式是年卡费用五折。你认为哪种方式更好?请说出具体的理由。
网易云音乐和网易严选推出了联合会员,即购买云音乐的黑胶VIP,可以赠送一年的严选pro会员。作为分析师,你奖如何评估联合会员活动的成本收益?请给出具体的评估指标。
解答:
1.来源
网易数据分析笔试真题讲解,看完就能掌握7步解题法哦~

第一步:提取关键信息
通过提供丰富的权益吸引用户成为付费会员,提高用户粘性和忠诚度
网易云音乐黑胶VIP
希望推出活动吸引用户开卡
买一送一
五折
你认为哪种方式更好?请说出具体的理由。

第二部:归类关键信息,准确描述问题

业务机制:通过提供丰富的权益吸引用户成为付费会员,提高用户粘性和忠诚度

分析对象:网易云音乐黑胶VIP

业务目标:希望推出活动吸引用户开卡

分析目标:买一送一or五折,你认为哪种方式更好?请说出具体的理由。

常见几种错误的回答:
1.只讨论不总结
2.思考不全面,单方面比较两种方式的好坏
3.结论不量化:纯文字描述没有数字和公式
4.指标不定义:说了比较用户数,但是没有说明用户数具体指哪个指标

只有量化指标才能更好地反映事实

第三部:列出关键指标
在这里插入图片描述

量化>抽象 长期>短期

只有数学关系才能更好地判断好坏

第四步:将指标的比较量化成公式
在这里插入图片描述
第五步:分析影响比较指标的原因
return on investment
在这里插入图片描述
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第六步:总结影响因素和比较指标之间的关系

在这里插入图片描述

给出结论,然后给出依据合理解释自圆其说即可

第七步:考虑实践,根据影响因素分类讨论,得出结论

在这里插入图片描述
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参考
网易数据分析笔试真题讲解第二弹
第一步:提取关键信息
买网易云音乐的黑胶VIP,可以赠送一年的严选PRO会员

联合会员活动的成本收益比

给出具体的评估指标

第二部:归类关键信息,准确描述问题

买网易云音乐的黑胶VIP,可以赠送一年的严选PRO会员

联合会员活动的成本收益比(成本、收益)

给出具体的评估指标(量化、长期)

第三部:列出关键指标

成本【资源预算表】

云音乐
云音乐的人力:工作时薪
云音乐的物力:预算 / 服务器成本补贴
【潜在会员成本】
严选
严选的人力:工作时薪
严选的物力:预算 / 服务器成本补贴
【潜在会员成本】
电商让利空间——潜在会员成本
收益

云音乐的流量收益
活跃指标: 日活、月活 、用户行为绝对值
行为指标:用户行为
云音乐的现金收益
会员外的歌曲 / 专辑收入
外链 / 合作的收入
严选的流量收益
活跃指标: 日活、月活 、用户行为绝对值
行为指标:用户行为
严选的现金收益
gmv抽层
第四步:将指标比较量化为公式

给会员的各种优惠和让利必须要<会员带来的收入
活动成本 < 现金收益
第五步:分析出指标的影响因素

数量——有效用户
质量——转化率
注意:活动的主题是网易云音乐,但是带来的用户可能是偏向某一边的【归因分析】
第六步:总结影响因素和比较指标之间的关系

用户偏好哪个APP,哪个APP后期日活就更高
哪个APP质量越高后期收益就越大
第七步:考虑实践,根据影响因素分类讨论,得出结论

结论:

成本:人力、物力、潜在会员成本
收益: 活动用户后期在两个APP上的核心指标的同比和环比变化
不同产品的不同收益是不同的,单位都不一样,不能比较绝对值
要比较的是核心指标,但是核心指标的单位也不一样
所以需要比较的是一个率
活动成本是在活动开始前就有一个预算表,三个部分: 人力(时薪、时常可以算一个大概的投入)、物力(流量、渠道推广)、潜在会员成本(会员人数 * 单位潜在会员成本)。网易云音乐和网易严选各自计算成本

收益(剔除自然增长):

网易云: 流量产品
核心指标:听歌的行为
严选:电商类型产品,核心是gmv
核心指标:用户的付费行为(营业额gmv)
先看同比是否增长、 如果同比增长,再看一下环比的情况

同比:一月份的同比是去年一月份的比较

环比:一月份的环比是去年一月份的环比

加问:
联合会员活动收益该如何划分呢?【划分后移和成本结算是大厂的经典问题】

注意:活动的主题是网易云音乐,但是带来的用户可能是偏向某一边的【归因分析】
划分收益和用户偏向哪一边是一个问题
划分方式
按数据比例划分
按照哪个数据的比例去分钱
看活动用户中各自用户的比例——对各自活动的贡献
100w收益
活动来了35w人
老严选用户10w(老用户要定义好)
老云音乐用户30w(老用户要定义好)
按劳分配/按实际贡献分配
实际贡献并不等于流量
要具体定义
给个成本价
实际工作中怎么解决这个问题

业务场景
网易云音乐和网易严选推出了联合会员,即购买云音乐的黑胶VIP,可以赠送一年的严选pro会员。作为分析师,你奖如何评估联合会员活动的成本收益?请给出具体的评估指标。
效应放缓,业务需要新的增长模式
其中一个增长模式就是流量互换、流量混合
业务会提出具体的方案,问分析师的意见
他需要知道,开会员赚不赚,具体能带来多少东西?
业务在量化策略下做选择和调整
会员单价区间6-7.6
业务会拉上合作方,给一个量化方案/不给方案直接询问意见
一次没谈妥,回去再算再谈
确定了活动形式、单价、怎么算框架
立项
预算表
sop
确认会
执行
分析师要量化策略,甚至配置策略
有的提需求开发去配
上线
所有人都盯着,直到活动稳定
过程中数据监控
分析师提前搭建好数据监控
异常预警 / 值班
活动结束复盘+迭代意见
收益评估

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