小红书的高质量用户群体和公域流量,让各大商家抓住了商业机会,也容易出现大量商家相关的差评或恶意负评,这会严重影响商家形象和口碑。当差评笔记出现时,需要及时采取应对方法才能避免和减轻不利影响。那么针对小红书上的恶意差评应该怎么做呢?屏蔽和申诉是直接有效的两种方法。
申诉举报处理恶意差评
对存在恶意攻击、诽谤或散布谣言的差评笔记,品牌可选择向官方维权举报删除。填写申诉内容时要详实写明笔记的具体违规内容,资料详实准确能提高申诉成功率。
恶意差评沉底或屏蔽
针对较大影响的差评笔记,或排名非常靠前的差评笔记,可以通过笔记沉底的方法快速实现止损以降低笔记的热度和负面影响,最快当天就能解决好。这样用户在搜索关键词时,笔记就不会出现在搜索结果的前排,减少了笔记曝光和舆情扩大的风险的。若需可咨询小编,快速处理小红书舆情。