软件缺陷（bug）

1.0 软件缺陷的定义

软件在使用的过程中存在的任何问题（），都叫做软件缺陷，简称bug

1.1 软件缺陷的判定标准

• 软件未实现需求说明书中明确要求的功能

• 软件出现了需求说明书中指明的不应该出现的错误

• 软件实现了超出需求说明书中的功能

• 软件未实现需求文档中未指明但是又应该实现的功能

• 用户体验不好,界面不漂亮，易用等

1.2 软件缺陷出现的原因

1.2.1 编码

编码出差

1.2.2 运行系统

软硬件系统本身故障导致的软件缺陷

1.2.3 设计问题

设计文档出现错误或者缺陷

1.2.4 需求阶段

需求描述有歧义

1.2.5 软件本身很复杂

2.0 软件缺陷的核心内容(重点)

标题	描述软件缺陷的基本信息，例如（用户名5位，只展示3位）
前置条件	描述缺陷出现依赖的相关基础条件
复现步骤	测试用例里的测试步骤
实际结果	执行测试用例的执行步骤，系统给出的结果
预期结果	参照需求说明书，在测试用例中设计的预期结果
附件	bug截图或者出错的日志信息，方便定位bug

3.0 缺陷的基本要素（重点）

3.1 ID唯一

3.2 模块:根据产品进行具体的划分，支付模块，订单模块等

3.3 缺陷状态

• new 新建

• open 打开

• fix 已经修复

• postpone 延期

• reject 拒绝

• close 关闭

• reopen 重新打开

3.4 缺陷的严重程度

从技术上衡量bug的破坏力

紧急	5	critical
非常高	4	major
高	3	medium
中	2	minor
低	1	tiny

3.5 缺陷的优先级

处理缺陷的优先程度

紧急	5
非常高	4
高	3
中	2
低	1

3.6 缺陷类别

• 功能错误

• UI面错误

• 兼容性错误

• 易用性

• 改进意见

4.0 提交缺陷的注意事项

• 唯一性，一个缺陷只需要提交一次

• 保证可复现性

• 规范性

• 描述需要准确，有细节真实

5.0 缺陷跟踪流程

5.1 场景

测试new---->开发open----->开发fix----->测试close

测试new----->开发open----->开发fix----->测试reopen

测试new------>开发open----->开发postpone

测试new------->开发open------>开发reject