AI赋能智能客服，快商通荣获艾媒“2020中国新经济卓越成就奖”

近日，全球领先的移动互联网第三方数据分析机构「艾媒咨询」发布“2020中国新经济卓越成就奖”，快商通凭借先进的AI算法和技术创新、落地可见的营销转化效果以及成熟的商业案例，获得评选委员会的一致认可，一举斩获“2020最具商业价值品牌/企业”。

此次榜单旨在通过榜样的力量，挖掘新经济行业优秀企业，从而进一步推动中国经济的创新与发展。艾媒咨询依托其自身大数据监测分析系统和独创数据建模体系，围绕投资价值、综合实力、发展潜力、创新能力四大维度，综合网络投票及行业专家评审团评定，最终遴选出在服务创新、企业社会责任与品牌价值等方面表现优异的产品及行业人物，快商通正是智能客服领域的杰出代表。

作为智能客服领域的创新者，快商通率先推出了国内首款针对售前营销场景的套电机器人“快商通AI智能客服机器人”，这种以营销套电为目标的任务驱动型客服机器人，是人工智能赋能企业数字化发展的新突破，相比关键词匹配模式，其答疑准确率提高了25%，意图识别准确率高达98%，业务水平已达到高级人工客服的85%，足够满足企业售前接待所需的问答能力与营销能力，实现了为企业助营销、增效益、降成本的全新商业价值。

据悉，快商通是中国最早一批智能客服企业，2009年专注智能营销与智能客服，2012年全面开始人工智能技术自主原创，致力于NLP、语音识别、声纹识别、大数据、BI、销售云、营销云、客户服务云等先进人工智能技术的研究与应用落地。

从智能营销出发，快商通致力于为客户打通营销管理全链流程，是解决当下客服领域数据分散、渠道多样、人员成本等痛点问题的关键手段。依托快商通智能客服云平台，帮助客户打通【营销投放→售前接待→销售转化→客户管理→售后服务】等营销闭环管理解决方案，能为客服行业智能化升级变革注入有效动能。

快商通认为：“我们正处于人工智能高速发展的浪潮中，红利期稍转即逝，如何抢先一步更好把握智能化工具为当前增长停滞的营销困境带来突破性变革，是企业管理者当下需解决的核心课题。”售前营销接待从纯人工模式演变为人机协作模式无疑是大势所趋，愿大家都不是最后一个“吃螃蟹”的人