多语言在线客服系统 客服机器人 源码 本地部署

本地部署客服系统的意义

本质上来说，私有化的客服系统是企业拥有终身使用权的，SAAS只是租用的账号；
从性价比的角度来说，本地部署可以不像SAAS一样受到账号数量和使用时间的限制；
根本的意义在于数据本地化，兼顾了自定义和个性化的可能性。

在线客服系统具备的功能

1. 多渠道接入对话：网页、微信公众号、邮件等；
2. 不同的渠道设置不同的风格：例如不同网站色调不同、对话窗口就应该不同；
3. 不同的公众号对话分配给不同的客服，支持多公众号；
4. 多媒体消息：文字、语音、视频、图片和表情等；
5. 实时监控访客动态和浏览轨迹；
6. 获取百度优化（SEO）的关键字；
7. 满意度评价和数据统计；
8. 对话转工单，客服可以一键将对话转为工单进行流转。
9. 线索转CRM，内置客户管理系统，进行销售转化。
10. 支持桌面客服端登录，Windows 客户端和MacOS 客户端
11. 支持移动端登录，安卓和IOS
12. 对话记录保存和存储，支持多维度查询
13. 客服不在线时可以留言
14. 智能客服机器人，支持多知识库，支持三方知识库接入

风格和样式

客服端界面

访客列表和百度优化关键词

对话、留言记录查询

多渠道接入设置

客服机器人设置

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