与soa共舞 soa平衡术

　　尽管技术厂商们合力营造出服务导向架构(soa)的乐观前景，期望冲淡企业用户的观望气氛，并推动他们尽快部署这一软件技术。但更多的迹象显示，soa越来越像早期状态的企业资源规划系统(erp)，能否成功部署取决于企业的业务驱动力、技术能力和推动决心。

　　但较为审慎的观点认为，soa在“试金石”企业发挥的价值尚不能就此盖棺定论。通常，新技术的早期部署都存在一定的风险性，对于新生事物soa，企业用户通常不会一开始就全盘接受，而是采取逐步测试策略，需要较长的时间来衡量soa价值。

　　因此，在技术厂商的积极推动与诱惑下，如何保持适合自身的应用平衡，正成为企业用户的一大考验。

　　在erp的第一波应用浪潮时期，中国企业内部治理结构与流程化软件之间的冲突酿就了erp的多起失败案例。今天，类似的疑问同样落在了soa身上。在现实的中国企业治理环境下，soa需要正视市场需求，而不是试图构建理想中的“乌托邦”模式。

　　不过，尽管玄武区政府信息中心主任吕明高度评价该项目的技术实现和技术构架，但是政府机构自身的行政划分，却使系统的许多功能未能有效发挥。吕明坦承，不管是基于国际商业机器公司(ibm)的架构系统，抑或是来自其他厂商的系统，还是玄武区自身开发的系统，都可以在soa的架构里面得到重用，并通过基于标准却又具备灵活性的架构得到集成。项目同时也基本达到了政务公开的目标，大幅提高了政府办事效率。但是，这并不能真正实现信息的完全整合，比如工商、税务等市属垂直管理部门的数据目前依然很难整合到统一平台上，原因是目前行政管理划分上存在障碍。

　　显然，不同的公司治理环境决定了不同的soa部署方式。因此，卡特建议中国的企业用户，soa部署可以从一个小项目开始，从而避免可能的风险。卡特特别提醒中国用户，需要多注意soa的治理模型，以及流程管控，以保证项目顺利进行。

　　苏宁电器股份有限公司(下称苏宁)的目标是成为世界级的家电零售巨头，用他们的话说就是成为“行业标准的制订者”，但现实的市场形势并不容乐观。竞争对手国美电器控股有限公司收购了另一家重量级家电零售商永乐(中国)电器销售有限公司，扩充了门店规模及实力。苏宁的应对策略是，保持前台门店高速扩张，同时加强后台管理，包括建立高度灵活又能实现高度管控的系统架构，通过it提升运营能力。“苏宁能够实现高速稳健的增长，在于前台、后台的投入是比较均衡的。”苏宁执行总裁孙为民称。

　　但是，由于中国市场变化迅速，对于未来业务的发展以及流程的变化，多数企业不像苏宁拥有清晰的战略以及详细的规划。“部署soa最好应该有一张明晰的路线图，”赛迪顾问股份有限公司软件产业研究中心总经理牟淑慧提醒道，部署soa之前，企业用户最好做好it规划，不然要么没完没了地修修补补，要么付出很大的成本去替换和整合系统，代价很大。

　　近几年以来，随着电信与it工业的融合，三网在ip上的融合，使电信、媒体和互联网的界限越来越模糊，谷歌公司(google)、雅虎公司(yahoo)等给移动通信产业带来了观念和现实的冲击。“一般5年就会有一次大的技术变动，而电信行业每过7年就会有大的变动。因此，再过3年电信行业就会非常困难非常艰苦。”山西移动it规划研究室主任陈钢认为。

　　作为中国移动通信集团公司的全资子公司，山西移动成立之时，中国的移动通信正处于飞速发展时期，在短短的6年里，山西移动迅速成长为年收入达68亿元，服务网点覆盖山西全省上百个县(市)，用户愈750万的大企业。

　　于是，山西移动痛下决心改造it架构，而改造的核心是soa。“soa可以实现内外部的协同，可以做到随处可用、良好信用、简单易用。”陈钢认为。

　　目前，山西移动通过基于soa架构搭建“企业创新业务平台”，构建了流程清晰、响应及时的业务服务体系，帮助企业快速应对市场需求和变化，实现创新;同时，灵活的、可扩展的企业it基础架构平台可以有效提升企业运营效率、it系统灵活性以及客户服务水平。至今，山西移动的客户投诉响应时间已经从数天降为5分钟;客户综合信息查询时间从15分钟降为实时。

　　“首先要看这个企业有没有业务驱动力来做，比如提高客户需求、进入新市场、提供好的服务等，要找出他们的业务驱动力。”德米克透露，ibm会根据企业的业务驱动力排优先级;既可以提供端到端的解决方案，又可以从soa的5个切入点单个切入;或者先进行人员、流程、信息整合;再或者从it角度进行系统的整合。

　　为此，华电集团希望建立新的架构平台，支持灵活的企业目标和业务模型，适应快速变化的电力市场;实现各地电厂信息资源的共享;将现有系统功能模块改造成可重用的独立服务;培植并构建新的服务和新的流程。

　　华电集团在新的平台上全面采用j2ee的架构。“我们的soa策略是：采用面向服务的集成策略，在soa环境下应用web服务进行集成，并逐步过渡到soa架构的实施技术路线。”唐义良说道。

　　二、展示前景，而不是具体描述。概括出soa策略的长期和短期结果，避免讨论具体的描述性数据。

　　四、从小事做起，但要有宏观视野。在选择小型测试项目时，要选择那些在整个公司都广泛使用、具有全公司积极影响的业务流程先进行整合和自动化。

　　六、单刀直入讨论最重要的要点。不要用复杂的ppt演示文档，这可能会让会议达不到真正的目的。

　　八、引用第三方研究数据来验证。引用分析师的数据来说明soa的部署和增长，阐述soa在同行业中的成功故事(特别是竞争对手的)。