社会化学习

随着社交媒体平台与在线社区的盛行，人们利用碎片化时间，借助网络信息流，通过与他人交互从而了解并学习相关知识逐渐成为新趋势。这种以社会交互为主要特征的社会化学习既可能是人们在社会化知识网络环境中无意识间产生的价值观、态度、行为、技能等的内化，也可能是有意识的知识获取和贡献，能够促进隐性知识的传递与交流，实现隐性知识的共享。无论是主动的信息获取与分享，还是在信息流推送下的被动接受与付出，人们日常生活中都在不断的参与网络环境中的社会化学习活动。可以认为，社会化学习存在于日常生活的各个方面，伴随着人的一生，是一个持续且终身的过程[1]，对实现终身学习的目标，构建学习型社会具有十分重要的意义。作为个体终身学习过程中具有社会性质的部分，社会化学习在学习者自主性学习过程中占据重要地位。

Web2.0/3.0 技术的高速发展，使得用户之间的大规模交互与协作成为可能，由此产生了在线社会化学习的概念。在线社会化学习是人类利用各种社会化媒体进行协作和学习、利用新兴技术构建新知识生态系统的新型学习模式，即借助社会化媒体应用，在交互中进行的学习[2, 3]。社会学习的技术环境通常是由具有共同目的或共同专业领域的个体出于个人利益进行集体活动所形成的实践社区[4]。《中国互联网媒体内容社区模式发展研究报告》指出内容社区的运作流程包含内容创作、内容发布和基于内容的用户社区互动三方面，用户对参与内容的创作、传播和互动需求的提升推动着内容社区的形成，而内容社区的产生也为用户间的社会化学习提供了重要的支持[5]。在线社区的开放性与交互性推动了学习的社会化，而以实践和内容生成为主的在线知识社区则为用户的学习提供了可能。以在线知识社区（OKC）为代表的社区平台被认为是社会化学习今后的研究趋势和方向[6]。然而，在线知识社区如何支持用户的社会化学习以及对用户社会化学习参与的影响过程尚不清楚。

社会学习、交流和协作是人类独有的三个学习过程[7]。在线知识社区由社会系统和知识系统组成，这两个系统的互动实现了知识的社会性建构过程，为人们有效地交流、学习和协作提供了机会与平台，使用户可以通过社会化学习不断的进行知识的更新与创造。在线知识社区重视用户间的自组织，社区中的知识主要由用户的社会性建构生成，用户在在线知识社区中的社会化学习完全出于自发性，他们通常是基于自己的兴趣或工作需要，选择加入某个实践社区，并通过与社区成员进行信息分享、思想交流、互提建议、发布想法等有效互动实现学习的目的。然而，在线知识社区在发展过程中存在着用户活跃度和社会化学习参与度下降的问题，导致学习效率降低。对于以身份认同、价值认同以及共同兴趣为纽带而兴起的网络社群来说，其学习机制的研究源于社会化学习[8]。可见，社会化学习参与度的不断降低必然会引发在线知识社区用户流失，导致社会化学习在未来发展中受到限制。因此，在线知识社区如何进一步加深用户间的联结，促进社会化学习的发展，提高用户社会化学习持续参与意愿，是值得思考的问题。用户在社区中的社会化学习在更大程度上是借助社区提供的不同功能和设计机制，

通过与其他成员之间的社会交互创造知识[9]。有学者认为，社会化网络工具和功能之所以能够更好的支持以学生为中心的学习环境，是因为其设计原则、功能可用性、交互性和示能性[10]。由此可见，社会化工具的功能设计在支持用户社会化学习时的重要作用。目前，学者们已从动机、技术体验感知、外部环境等多方面因素对网络用户社会化学习参与行为进行了研究，这些研究多将工具特性作为用户行为研究的技术背景，而有关功能设计特征对用户社会化学习参与行为的影响还没有引起广泛的关注。此外，在社会化学习功能的优化策略方面，学者们大多基于自我认知或是现有理论提出一定的优化策略和一系列学习环境设计的原则，忽略了用户在学习过程中的需求与体验。这使得设计人员难以理清技术设计特征与用户社会化学习持续参与之间的关系，无法了解用户对社会化学习工具的功能需求与满意度，从而不断的改进与优化相关功能，提高用户粘性，推动社会化学习的发展。

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