利用会员积分系统提升会员复购率的要点

行业间的竞争越来越激烈，不论是线上还是线下，商家都面临着巨大的竞争压力。尤其是以下几个常见的问题：

1、品牌活性低；

2、新用户少；

3、老用户难以维护；

4、用户活跃度低等问题。

企业面临这些接踵而至的问题的时候，该如何解决呢？

一、用更丰富的福利吸引新用户

在会员积分系统里，给予新注册的用户更丰厚的奖励，如积分加倍等；用户也可以通过完善个人信息来获得更多的积分，让积分流通变得更简单，对会员才更有吸引力，实现微店铺引流，带动用户注册，达到精准扩新的效果。

二、会员积分兑换通过提现兑换

会员通过会员积分系统消费获得积分，然后在消费过程中，会员可以通过积分消耗兑换折扣或者抵现，提升会员的获利感。会员积分的消耗降低会员消费成本，会很大程度提高会员的获利感，让会员对商家的忠诚度上升，提高店铺活力，有效带动目标用户，形成客户群口碑，达到裂变式营销的效果。

三、增加会员忠诚度

一般用户与商家的联系比较少，只有在消费过程中，双方才会有交流，一旦消费过程完成，双方的联系就会断开，即买与卖的关系结束。这种消费过程中，商家处于被动状态，缺乏对用户需求的了解，也缺乏对产品的效果反馈。如果商家鼓励用户加入商家提供的会员积分系统，成为会员，那么消费过程中产生的积分，会成为会员二次消费的基础通过积分，商家可以对会员的行为进行控制，与用户进行一定的捆绑联系。这样可以有效提高会员的活跃度，开发会员的消费前景。

四、通过大数据进行精准营销

会员注册、信息完善可以让商家对用户的消费行为做出一定的预判。通过会员的消费记录，可以为不同类型的用户制定不同维度的营销方案。精准定位有消费意向的用户，帮助企业把握消费潜力大的用户，促进会员的二次消费。

五、会员积分系统多元化

形式单一的会员积分系统，无法提供多样化的积分产生和消耗渠道，无法满足多元化的门店活动。多元化的会员积分系统可以制定多种类型的积分活动，促使会员带动新用户，实现用户间的营销，达到积分营销的理想效果。

会员积分系统非常有利于商家管理用户，并实现对消费意愿强的用户的行为影响，提高品牌活性，达到营销目的。以较低的运营成本达到最好的运营效果。

会员积分系统可以帮助企业实现对消费潜力大的用户的有效管理，达到精准引导消费行为的目标；多元化的会员积分系统会让会员感到更多的新意，有更多的兴趣参与会员活动，更好的带动会员消费，促进会员的口碑宣传，达到有效扩大消费群体的最优营销效果。