企业在做积分运营前，一定要搞清楚这几点！

积分作为会员积分营销系统中非常常见的一种“虚拟货币”，可以从企业设置的一些条件来获得，最常见的莫过于消费所得，用户只有在获得了一定数量的积分之后，才能够有机会去对积分进行消耗。

从本质上来讲，积分就是企业来衡量用户贡献度的一种方式，从用户在企业创建的平台开始注册时算起，用户的所有行为活动，都可以用积分来进行衡量。就拿现在很多的购物APP来说，新注册时，可以获得新人积分，每日签到，可以获得签到积分，消费又能得到购物积分，这都是企业在不同维度上来衡量用户的方式。

一、积分的本质

一般来说，积分可以分为这三类：

1. 消费积分，这一类是最常见的，也是企业最喜欢的衡量方式，通过用户的消费额来确定用户的贡献度。
2. 行为积分，这一类积分，主要在各类APP中比较常见，比如信用卡APP，每日签到都可获得对应的积分，这样就可以确定用户的使用频率，以此来培养客户的使用习惯，增加用户再次消费的几率。
3. 等级积分，这类积分是按照所获得的积分总量来进行区分衡量，不同的等级往往也可以享受不同的权益。

下来我们再看看积分的消耗方式：

1. 积分兑换商品，这种方式也是积分运营者，最普遍的运作方式，目的在于回馈客户的同时，将客户手头的积分消耗掉，赋予积分实际的利用价值，增加客户获取积分的意愿。
2. 积分+现金购买商品，这种方式往往在一些企业做的促销活动中可以看到，通过这种方式，企业可以在回收积分的同时，起到一定的营销作用，还能适当地减少营销成本。

• 积分运营的目的

企业做积分运营最主要的目的，还是想通过积分这种方式，来培养用户的忠诚度，兼顾拉新与激活作用。因为我们都知道，所有的企业想要获取一名新用户，所需要付出的成本，远远高于维护一名老用户，而且相比较于新用户，老用户再次消费的几率会更高，带来的利润也会更高一些。

这时积分的作用就可以显现出来了，老用户在平台的所有行为必定会留下一定量的积分，如果可以让这些留下来的积分，为老用户带来有足够有价值的产品，那么，老用户就会有充足的理由留下来。

三、积分运营的用处

在积分运营的体系中，积分运营的逻辑其实很简单：拉新-转化-活跃-老用户-二次消费。而积分运营的主要用处，就是在各个方面，通过不同的方式以及条件，去激励客户获得积分，消耗积分，这样就可以将积分作为一种虚拟形势的“货币”，让其产生一定的实用价值，这样才能吸引客户，让积分变得真正有意义，增加用户二次消费的几率，给企业带来实际的利润增长。