不精细化，会员积分制等于白做

会员积分制的关键指标是什么？你很容易得到一个笼统的答案：拉新、推广、保留和支付转化率。这种理解没有错。然而，这些拉新的提升率，实际上也包括了所有的运营方式的改进。有广义的会员积分制和微观层次的会员积分制。

但随着流量红利的逐渐消失，线上线下的客户获取成本逐渐趋于一致，且大部分流量成本越来越高。此时，很多企业开始思考流量到来后如何留住会员，也就是说“留存比流量更重要”。

精细会员积分制具有以下两个特点：
（1） 更注重会员肖像的完整性
精细运营，顾名思义，就是实现会员数据的精细化，从而更好地了解会员，挖掘更多的需求，形成企业和客户的长期价值。比如，要更加注重会员的细分，分析会员的每一个关键行为、来源渠道和行为特征，努力提高会员画像的完整性。
目前，典型的精细运营是阿里巴巴体系。现在，它不断收购投资于各种商业模式的公司和平台。其中一个重要的目的就是收集更真实有效的会员数据。一旦阿里巴巴将会员各平台的数据连接起来，其商业价值将不可估量。但与此同时，数据的安全性也越来越受到重视。
（2） 重视会员的终身价值


在粗放时代，更多的是关注流量的采集，而更多的是关注流量采集在精细化运营中的长远价值。毕竟，维护一个老会员的成本开始大于获得新会员的成本。如会员的回购率、口碑沟通、推荐等价值。正如一些饭店重视顾客关系管理，扩大顾客价值，延伸顾客终身价值。顾客进店不再是结束，而是会员积分制的开始。

品牌与企业开始从注重流量转向会员积分制精细化时代。因此，我们要重视现有的会员群体，服务好每一个会员。毕竟会员的消费需求在增加，消费是升级的，流量一抓一大把的时代已经过去了。