如何选择关键流程？

    通常情况下，一个企业内存在的流程有成百上千个，这些流程大致可分为两种类型:一类是围绕着职能线性组织运转的子流程，从单个部门内进行投入，并在这个部门形成产出:一类是跨职能流程，这类流程横跨多个职能部门，没有一个人对整个流程负个责。我们所要选择的关键流程应当是第二类跨职能流程。选择关键流程的一般步骤为:

一:让每一位流程再造工程指导团成员列出一份自己所参与业务流

程的清单

    每一个流程再造工程指导团成员都要参与一部分业务流程，而只有真正地参与了流程的运转，才能真正了解流程。典型的组织关键流程一般包括:

1客户关系管理运作流程

2物资采购作业流程

3新产品开发流程

4产品设计发布流程

5.生产计划流程

6.原材料管理流程

7售后服务流程

8顾客需求分析流程

9人员招聘流程

二:剔除其中重复的项目

    流程再造工程指导团成员将他们所列的清单交给再造总监，由后者对消单进行分析整理，剔除其中重复的部分.然后将这些清单综合成一份总的清单，交给流程再造工程指导团复核。

三:将关键流程分解为子流程

    为了更好地了解流程，流程再造工程指导团通常会进一步把关键流程分解为子流程。例如，“人员招聘流程”的子流程可能包括:

1信息发布流程

2面试流程

3录用登记流程

4试用流程

5考核流程

6正式录用流程

7签订合同流程

    企业流程是一个庞大的系统树，而且这棵树还枝繁叶茂，企业在进行流程再造前，一定要找到这棵系统树的主干，不要把精力放在细枝末节上。

由联科摘自《职业经理十万个怎么办》_石惠波老师文献。