PDCA循环

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此PDCA之概念认为无论是任何专业事务、生活事物，正式、非正式、有意识、无意识等，任何一切活动都会在这个永不停止的循环下运作。

ISO 9001：2000的条款0. 2之PDCA詮释如下：

* Plan

建立符合顾客需求与组织政策之目标与产a品制作之相关处理程序。

1、分析现状，找出问题。

2、分析各种影响因素或原因 。

3、找出主要影响因素。

4、针对主要原因，制定措施计划。

* Do

实作定义之处理程序。

5、执行、实施计划。

* Check

依照政策持续监控并测量程序与产品，是否依照产品需求之目标进行。

6、检查计划执行结果。

* Act

持续改善处理的效率。

7、总结成功经验，制定相应标准 。

8、把未解决或新出现问题转入下一个PDCA循环。