PDCA

PDCA循环的八个步骤、使用方法：
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笔记部分：

PDCA，英文单词是Plan-计划，Do-执行，check-检查和adjust-调整，PDCA循环就是按照这样的循环进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

#	阶段及使用方法	描述解释	关联事项
1	P (plan) 计划 找出存在的问题，通过分析制定改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法。	P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。	P（Planning）——计划职能包括三小部分：目标（goal）、实施计划（plan）、收支预算（budget）。	第一步，找出问题 第二步，分析原因 第三步，确定主因 第四步，制定措施 以上四步是 P ― 计划阶段的具体化。
2	D (Do) 执行 按照制定的计划要求去做，以实现质量改进的目标。	D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。	D（design)——设计方案和布局。	第五步，执行计划
3	C (check) 检查 对照计划要求，检查、验证执行的效果，及时发现改进过程中的经验及问题。	C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。	C（4C)——4C管理：Check（检查）、Communicate（沟通）、Clean （清理）、Control（控制）。	第六步，检查效果 第七步，纳入标准
4	A (Adjust)调整 把成功的经验加以肯定，制定成标准、程序、制度（失败的教训也可纳入相应的标准、程序、制度），巩固成绩，克服缺点。	A (Adjust)调整，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。	A（2A)——Act（执行，对总结检查的结果进行处理）、Aim（按照目标要求行事，如改善、提高）。
				第八步，遗留问题 备注： 遗留问题需要再次执行PDCA循环。

PDCA的八个步骤：

#	步骤	描述
1	第一步，找出问题	分析现状，找出存在的问题，包括产品服务质量问题 及管理中存在的问题。 尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。
2	第二步，分析原因	分析产生问题的各种影响因素，尽可能将这些因素都罗列出来； 请注意以下问题： 1.要逐个问题，逐个因素加以分析。 2. 切记主观，笼统，粗枝大叶。
3	第三步，确定主因	找出影响质量的主要因素。 请注意以下问题： 1.  ① 影响质量的因素往往是多方面的，从大的方面看，可以有操作者（人）、机器设备（机）、原材料（料）、工艺方法或加工方法（法）、环境条件（环）以及检测工具和检测方法（检）等。 即使是管理问题，其影响因素也是多方面的．例如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人际关系等等。 ② 每项大的影响因素中又包含许多小的影响因素。例如从操作者来说．既有不同操作者的区别，又有同一操作者因心理状况、身体状况变化引起的不同原因，还有诸如质量意识．工作能力等多方面的因素。 ③ 在这些因素中，要全力找创影响质量的主要的、直接的因素，以便从主要因素入手解决存在的问题。 ④ 切忌“眉毛胡子一把抓”’、“丢了西瓜捡芝麻”。 ⑤ 切忌什么因素都去管，结果管不了而导致改进的失败。
4	第四步，制定措施	针对影响质量的主要因素制定措施，提出改进计划，并预计其效果。 请注意： 措施和活动计划要具体、明确，切忌空洞、模糊 。 措施和活动计划具体织确“5W1H”的内容，也就是说，要回答：为什么制定这一措施计划，预计达到什么目标，在哪里执行这一措施计划，由哪个单位或哪个人来执行，何时开始、何时完成，如何执行。
		以上四步是 P ― 计划阶段的具体化。
5	第五步，执行计划	按既定的措施计划进行实施，也就是 D ― 执行阶段。 请注意： 执行中若发现新的问题或者情况发生变化（如人员变动），应及时修改措施计划。
	第六步，检查效果	根据措施计划的要求，检查，验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果，也就是C-检查阶段。 请注意： 检查效果要对照措施计划中规定的目标进行。 检查效果必须实事求是，不得夸大，也不得缩小，未完全达到目标也没有关系。
	第七步，纳入标准	根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训纳入有关标准，规程，制度之中，巩固已取得的成绩。 请注意： 这一步是非常重要的，需要下决心，否则质量改进就失去了意义。 在涉及更改标准、程序、制度时应慎重，必要时还需要进行多次 PDCA 循环加以验证，而且还要按 GB / T 19000 一 ISO 9000 族标准的规定采取控制措施。 非书面的巩固措施有时也是必要的。
	第八步，遗留问题	根据检查的结果提出这一循环尚未解决的问题，分析因质量改进造成的新问题，把它们转到下一次 PDCA 循环的第一步去。