【RPA之家转载】当信息孤岛遇见RPA：跨系统打通数据壁垒

RPA之家（http://www.rpazj.com）是中国具有影响力的RPA垂直交流社区，社区汇聚了RPA领域的各类从业人员。其中包括RPA开发工程师、售前工程师、业务分析师、架构师、运维工程师、项目管理、项目负责人、企业高管、HR等多种角色。社区提供了各种丰富的教程、资讯、文章、问答、招聘、活动、项目等供大家一起交流和成长。

作为企业转型与升级过程中的绊脚石，信息孤岛问题由来已久，成了企业信息化面临的重大挑战之一，使企业无法适应当今快速多变、竞争激烈的市场环境，阻碍着企业的生存和发展。

信息孤岛

（Information Island）

信息孤岛，又称“数据孤岛”，是广泛存在于企业中的一种信息隔离现象。

01

产生原因

企业每时每刻都在生产数据。庞大的数据量给企业带来了棘手的难题。

随着企业信息化建设突飞猛进，企业管理职能精细划分，信息系统围绕不同的管理阶段和管理职能展开（如客户管理系统、生产系统、销售系统、采购系统、订单系统、仓储系统和财务系统等），企业中“多系统并存、系统数据耦合度高”的情况越来越明显。

生产部门用ERP、销售团队用CRM、人事部门用HRM……数据被封存在各系统中，部门之间数据无法共通，业务平台、软件系统间形成了严重的数据壁垒，让完整的业务链上“孤岛林立”。

02

存在弊端

1.人为系统打工，制约组织效率

不同类型、版本的信息化系统之间实现打通的成本过高，内外部各渠道结构化和非结构化数据的采集缺乏灵活安全的工具，只能依赖人力做系统和流程间的衔接，信息使用和管理效率低下。

2.信息重复输入，影响数据准确

信息的多口采集、重复输入以及多头使用和维护，信息更新的同步性差，从而影响数据的一致性和正确性。

3.信息反馈滞后，影响业务执行

孤岛化阻碍了信息共享与反馈的及时性与充分性，业务功能交互与信息共享滞后甚至缺乏，影响业务的顺利开展。

4.信息整合困难，决策支持受限

跨部门、跨系统产生的信息资源拆乱分散，大量冗余，难以形成有效、高价值的综合性信息，制约决策发挥。

“

打通信息孤岛

如今，越来越多的企业已经意识到，实现流程优化升级，降低运营成本，并从信息和数据中获得更有价值的洞察，必须要打通“数据孤岛”。

以往，解决信息孤岛问题有两种方式：

• 统一双方数据对接；
• 人力手工操作跨系统跨应用的数据维护。

数据接口的高投入、难协调、长周期等特点，让众多企业望而却步。而人力手工处理大量的数据从安全、效率、准确率的角度看都不是一个最好的选择。

此时，RPA就派上了用场。作为解决企业信息化“最后一公里”的推手，RPA担任起了打通企业信息烟囱，连接企业信息断点的职能。

跨系统数据迁移，可以说是RPA机器人最为擅长的操作之一。

这种能够模拟人在计算机上的键鼠操作，并按照一定规则自动执行任务的软件机器人，尤其适合处理跨系统、跨平台的数据采集、整理、录入等操作。

RPA机器人有能力启动和使用各种应用程序，包括打开电子邮件和附件、登录应用程序、移动文件和文件夹，从网页上采集数据。实现数据自动处理，包括数据复制和粘贴、合并、提取、录入等。

外挂式部署，免去系统接口整合成本，可在不改变企业现有IT基础架构的前提下，将不同系统的数据进行提取及整合，实现与企业原有工具的集成，读写数据库、连接到系统API。打通系统间的数据壁垒。

RPA能有效解决企业常见的信息资源管理系统（如ERP、CRM等）及办公软件（Excel、word等）集成难等问题，弥补系统之间的差距。相比于人力手工操作，更为安全、高效、精准，对数据传输的质量起到了更好的保障作用。

01、ERP + RPA

ERP虽然强大，但很多环节仍需要人工操作。如果能将这部分手动操作的任务实现自动化，将会为企业节省更多人力成本，效率也会显著提高。

由于ERP系统大多为套件模式，二次开发（定制）成本高、周期长，在实际建设中，ERP还会出现多个业务系统间分割的现象，产生了跨系统、跨平台操作等难题。

RPA可为ERP系统集成提供 “外挂式”解决方案。

ERP中的财务管理、会计核算、采购管理、分销管理、人力资源管理等很多模块都会用到RPA。

例如，在开票业务中，销售人员接收客户订单，会将信息传递给会计部门，并在特定时间开具发票。RPA能够帮助销售人员将信息输入系统时，同步反映在会计系统中，RPA机器人还可设置在特定时间自动开票。

02、EAI + RPA

目前计算机环境中，EAI的角色通常由API（应用程序接口）承担。当企业在集成旧版应用程序时，会遇到API不支持的情况，但由于这些应用程序会继续为企业带来可观的收入，替换它们不仅成本高、周期长，还会面临着一系列的风险。

在API不支持的情况下，RPA可为EAI系统集成提供“外挂式”的解决思路。

高稳定的EAI方案通常需要更多的基础设施、资金投入；而RPA易于安装，部署灵活，更关键的是能适应不断变化的需求。RPA技术有助于填补部分EAI中多系统间切换、跨系统迁移等问题，使组织可以较合理的成本实现更高水平的效率。

原文链接：当信息孤岛遇见RPA：跨系统打通数据壁垒_企业_业务_外挂式