B端究竟需要什么样的产品经理？

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<div class="rich_media_content" id="js_content">
                

                

                
                
                <p style="font-family:Helvetica, Arial, sans-serif;text-align:center;"><img class="__bg_gif" src="https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/bf042a66b3fe1c69e9c6b3e44ddcbcfa.gif" alt="640?wx_fmt=gif"></p><p>作者简介</p><p style="font-family:Helvetica, Arial, sans-serif;min-height:1em;text-align:center;">叶一白&nbsp; &nbsp; 百度云资深产品经理</p><p style="font-family:Helvetica, Arial, sans-serif;"><img style="background-color:rgb(95,170,255);width:556px;" width="555" src="https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/39c501c80e35f22c7eacc87fe368aceb.png" alt="640?wx_fmt=png"><br></p><p style="text-align:justify;"><span style="font-size:14px;">负责百度云Noah智能运维产品、AIOps解决方案等，致力于为百度云用户提供好用易用的智能运维服务。</span></p><p style="border-bottom:1px solid rgb(70,118,217);"><br></p><p><span style="font-size:14px;">大家好，我是百度云</span><strong><span style="font-size:14px;color:rgb(0,128,255);">Noah智能</span></strong><span style="color:rgb(0,128,255);"><strong><span style="font-size:14px;">运维</span></strong></span><span style="font-size:14px;">的产品经理，今天跟大家分享一下，B端究竟需要什么样的产品经理~</span></p><p><span style="font-size:18px;" class="135brush">什么是B端产品经理？</span></p><p><span style="font-size:14px;">B端产品是面向企业、商家，或者公司内部业务提供服务的产品，主要有系统型软件、工具和平台等。常见的B端产品有：云计算、智能运维系统、ERP系统等。</span></p><p><span style="font-size:14px;">B端产品经理，则是对应系统软件、工具、平台的产品设计者。</span></p><p><span style="font-size:18px;">B端产品经理与C端产品经理区别？</span></p><p><span style="font-size:14px;">B端产品经理，B释义为</span><strong><span style="font-size:14px;color:rgb(0,128,255);">Business</span></strong><span style="font-size:14px;">，是</span><strong><span style="font-size:14px;color:rgb(0,128,255);">商业+效率</span></strong><span style="font-size:14px;">。</span></p><p><span style="font-size:14px;">B端产品经理的职责是设计产品提升整个供应侧的工作效率，解决的是组织生产的需求和问题。</span></p><p><span style="font-size:14px;">C端产品经理，C释义为</span><strong><span style="font-size:14px;color:rgb(0,128,255);">Consumer</span></strong><span style="font-size:14px;">，意为消费者、个人用户或终端用户，使用的是客户端。</span></p><p><span style="font-size:14px;">C端产品经理的职责是通过设计产品给特定的用户人群带来便捷、实用、新鲜、刺激感，满足用户的个人需求。</span></p><p><span style="font-size:18px;">B端产品的特征有哪些？</span></p><p style="font-weight:bold;line-height:28px;color:rgb(30,155,232);min-height:32px;border-bottom:2px solid rgb(30,155,232);border-top-color:rgb(30,155,232);border-right-color:rgb(30,155,232);border-left-color:rgb(30,155,232);"><span class="autonum" style="color:rgb(255,255,255);line-height:20px;background-color:rgb(30,155,232);" title="">1</span><strong class="135brush" style="letter-spacing:2px;">B端产品的本质是满足用户的工作需要</strong></p><p><span style="font-size:14px;">而工作需要从来不是单一的功能就可以满足的，其必然包括</span><strong><span style="font-size:14px;color:rgb(0,128,255);">多项功能的复合及嵌套应用</span></strong><span style="font-size:14px;">支持。当用户需要绘制多种不同类型的图表时，产品就绝不能只提供单项类型的图表功能。例如：甲公司的产品只能画柱状图，而乙公司的产品却能画10种甚至更多不同类型的图表以适应不同需求场景，若你是客户，你会选择哪个产品呢？</span><br></p><p style="font-weight:bold;line-height:28px;color:rgb(30,155,232);min-height:32px;border-bottom:2px solid rgb(30,155,232);border-top-color:rgb(30,155,232);border-right-color:rgb(30,155,232);border-left-color:rgb(30,155,232);"><span class="autonum" style="color:rgb(255,255,255);line-height:20px;background-color:rgb(30,155,232);" title="">2</span><span style="letter-spacing:2px;">B端产品的特性也非常明确——即“协同工作”</span></p><p><span style="font-size:14px;">在处于信息时代的现代公司或企业中，几乎已没有可以单独完成而不需要</span><strong><span style="font-size:14px;color:rgb(0,128,255);">协同合作</span></strong><span style="font-size:14px;">的工作了。例如最简单的，你想请个假，那通常需要在公司的OA（办公自动化）系统上提交个申请，系统流程会自动流转至下一个审批人，再一层层递交，最后所有相关人员审批存档后，整个请假流程才算完成。</span><br></p><p><span style="font-size:18px;" class="135brush">如何做好B端产品呢？</span></p><p><span style="font-size:14px;">作为B端产品经理，要充分了解自己负责的</span><strong><span style="font-size:14px;color:rgb(0,128,255);">业务方向</span></strong><span style="font-size:14px;">，要在实际的业务需求中发现问题、理清逻辑、形成解决方案，进行产品设计、推动上线、最终为企业业务提升工作效率。</span></p><p><span style="font-size:14px;">具体的步骤如下：</span></p><p style="font-weight:bold;line-height:28px;color:rgb(30,155,232);min-height:32px;border-bottom:2px solid rgb(30,155,232);border-top-color:rgb(30,155,232);border-right-color:rgb(30,155,232);border-left-color:rgb(30,155,232);"><span class="autonum" style="color:rgb(255,255,255);line-height:20px;background-color:rgb(30,155,232);" title="">1</span><strong class="135brush" style="letter-spacing:2px;">明确自己的服务对象</strong></p><p><span style="font-size:14px;">我们的</span><strong><span style="font-size:14px;color:rgb(0,128,255);">客户</span></strong><span style="font-size:14px;">是什么样的？客户的业务目标是什么？客户目前面临什么问题？</span><br></p><p style="font-weight:bold;line-height:28px;color:rgb(30,155,232);min-height:32px;border-bottom:2px solid rgb(30,155,232);border-top-color:rgb(30,155,232);border-right-color:rgb(30,155,232);border-left-color:rgb(30,155,232);"><span class="autonum" style="color:rgb(255,255,255);line-height:20px;background-color:rgb(30,155,232);" title="">2</span><span style="letter-spacing:2px;">梳理客户业务流程</span></p><p><span style="font-size:14px;">可以以</span><strong><span style="font-size:14px;color:rgb(0,128,255);">业务流程图</span></strong><span style="font-size:14px;">的形式，把业务梳理清楚。把要解决的问题，把所有功能从开始到结束列出来，确保方案从多角度考虑。</span><br></p><p style="font-weight:bold;line-height:28px;color:rgb(30,155,232);min-height:32px;border-bottom:2px solid rgb(30,155,232);border-top-color:rgb(30,155,232);border-right-color:rgb(30,155,232);border-left-color:rgb(30,155,232);"><span class="autonum" style="color:rgb(255,255,255);line-height:20px;background-color:rgb(30,155,232);" title="">3</span><span style="letter-spacing:2px;">产出产品方案，形成产品需求文档</span></p><p><span style="font-size:14px;">形成解决方案后，要针对解决方案，用角色和功能，以页面结构呈现出来，落地产出</span><strong><span style="font-size:14px;color:rgb(0,128,255);">产品原型图</span></strong><span style="font-size:14px;">。</span><br></p><p style="font-weight:bold;line-height:28px;color:rgb(30,155,232);min-height:32px;border-bottom:2px solid rgb(30,155,232);border-top-color:rgb(30,155,232);border-right-color:rgb(30,155,232);border-left-color:rgb(30,155,232);"><span class="autonum" style="color:rgb(255,255,255);line-height:20px;background-color:rgb(30,155,232);" title="">4</span><span style="letter-spacing:2px;">协同各个角色，推动项目上线</span></p><p><span style="font-size:14px;">产品经理产出需求文档后，需要协同设计师、研发、测试、运维等多个角色，完成设计、开发、上线，确保</span><strong><span style="font-size:14px;color:rgb(0,128,255);">产品上线</span></strong><span style="font-size:14px;">。</span><br></p><p><span style="font-size:18px;">B端产品经理需要遵循哪些原则？</span></p><p style="font-weight:bold;line-height:28px;color:rgb(30,155,232);min-height:32px;border-bottom:2px solid rgb(30,155,232);border-top-color:rgb(30,155,232);border-right-color:rgb(30,155,232);border-left-color:rgb(30,155,232);"><span class="autonum" style="color:rgb(255,255,255);line-height:20px;background-color:rgb(30,155,232);" title="">1</span><span style="letter-spacing:2px;">以业务为中心进行产品设计</span></p><p><span style="font-size:13px;">B端产品经理都是以提升供应侧的工作效率为目的，所以B端需求主要是以</span><strong><span style="font-size:13px;color:rgb(0,128,255);">业务问题</span></strong><span style="font-size:13px;">为导向。作为B端产品经理一定要理解业务，根据业务的实际发展，用产品思维去梳理逻辑，设计产品工具来解决问题。有些业务同学会说，我希望要一个反馈功能，其实可能隐藏了一个工单系统需求。</span><br></p><p style="font-weight:bold;line-height:28px;color:rgb(30,155,232);min-height:32px;border-bottom:2px solid rgb(30,155,232);border-top-color:rgb(30,155,232);border-right-color:rgb(30,155,232);border-left-color:rgb(30,155,232);"><span class="autonum" style="color:rgb(255,255,255);line-height:20px;background-color:rgb(30,155,232);" title="">2</span><strong class="135brush" style="letter-spacing:2px;">以使用者视角进行产品设计</strong></p><p><span style="font-size:13px;">这是B端产品和C端产品都通用的产品设计逻辑。产品使用者是我们产品的直接接触人，他们能够更有效率的使用产品是非常重要的。那么这样就意味着，产品经理必须从</span><strong><span style="font-size:13px;color:rgb(0,128,255);">使用者视角</span></strong><span style="font-size:13px;">进行产品设计，让用户使用更便捷。</span></p><p style="font-weight:bold;line-height:28px;color:rgb(30,155,232);min-height:32px;border-bottom:2px solid rgb(30,155,232);border-top-color:rgb(30,155,232);border-right-color:rgb(30,155,232);border-left-color:rgb(30,155,232);"><span class="autonum" style="color:rgb(255,255,255);line-height:20px;background-color:rgb(30,155,232);" title="">3</span><span style="letter-spacing:2px;">降低系统的耦合性，提高可扩展性</span></p><p><span style="font-size:13px;">这是B端产品需要认真考虑的，在设计一个系统的时候，尽量避免与其他系统耦合。如果耦合性太强，后续的一些改造需求，可能都要通过系统的重构来实现。所以在设计的时候，一定要保持系统的</span><strong><span style="font-size:13px;color:rgb(0,128,255);">独立性</span></strong><span style="font-size:13px;">。另外一个维度就是，可扩展性，这块意味着在系统设计的时候，要考虑后续可能的变化，比如支持业务容量的变化，比如审核流程中，审核环节的增加等等。这些都应该重点考虑到。</span></p><p><span style="font-size:18px;" class="135brush">B端产品需要避免哪些误区？</span></p><p style="font-weight:bold;line-height:28px;color:rgb(30,155,232);min-height:32px;border-bottom:2px solid rgb(30,155,232);border-top-color:rgb(30,155,232);border-right-color:rgb(30,155,232);border-left-color:rgb(30,155,232);"><span class="autonum" style="color:rgb(255,255,255);line-height:20px;background-color:rgb(30,155,232);" title="">1</span><span style="letter-spacing:2px;">产品设计不注重易用性</span></p><p><span style="font-size:14px;">B端产品有个误区，认为产品是以满足某个具体的能力而设计的，所以不太注重产品设计上的</span><strong><span style="font-size:14px;color:rgb(0,128,255);">易用性</span></strong><span style="font-size:14px;">。其实这是很大的误区，B端产品依然是由使用者进行操作以达成效果的，所以操作的易用好用非常重要。</span><br></p><p style="font-weight:bold;line-height:28px;color:rgb(30,155,232);min-height:32px;border-bottom:2px solid rgb(30,155,232);border-top-color:rgb(30,155,232);border-right-color:rgb(30,155,232);border-left-color:rgb(30,155,232);"><span class="autonum" style="color:rgb(255,255,255);line-height:20px;background-color:rgb(30,155,232);" title="">2</span><strong class="135brush" style="letter-spacing:2px;">没有以客户为导向</strong></p><p><span style="font-size:14px;">这个是B端产品比较重要的一点，B端产品是服务于一个主体，这个主体可以是企业、商家，或者公司内部业务，那么这个主体是具有自己的特征的，在B端产品设计中，一定要围绕自己的</span><strong><span style="font-size:14px;color:rgb(0,128,255);">客户</span></strong><span style="font-size:14px;">来进行具体的解决方案设计。</span><br></p><p style="font-weight:bold;line-height:28px;color:rgb(30,155,232);min-height:32px;border-bottom:2px solid rgb(30,155,232);border-top-color:rgb(30,155,232);border-right-color:rgb(30,155,232);border-left-color:rgb(30,155,232);"><span class="autonum" style="color:rgb(255,255,255);line-height:20px;background-color:rgb(30,155,232);" title="">3</span><strong class="135brush" style="letter-spacing:2px;">不具备延展性</strong></p><p><span style="font-size:14px;">在B端产品的设计时，需要考虑具体客户的场景，形成对应的解决方案，同时也要考虑如果服务于这个领域其他的客户，我们的产品是否能以较低成本进行改造便可以直接用起来？在B端产品设计时，应重点考虑产品的</span><strong><span style="font-size:14px;color:rgb(0,128,255);">延展性</span></strong><span style="font-size:14px;">。</span></p><p><span class="135brush" style="font-size:18px;">B端产品经理需要拥有哪些素质？</span></p><p style="font-weight:bold;line-height:28px;color:rgb(30,155,232);min-height:32px;border-bottom:2px solid rgb(30,155,232);border-top-color:rgb(30,155,232);border-right-color:rgb(30,155,232);border-left-color:rgb(30,155,232);"><span class="autonum" title="" style="color:rgb(255,255,255);line-height:20px;background-color:rgb(30,155,232);">1</span><span style="letter-spacing:2px;">逻辑能力</span></p><p style="font-family:'微软雅黑';font-size:16px;"><span style="font-size:14px;">B端产品的性质，决定了产品经理必须具备很强的逻辑能力。如果说C端产品经理可以有一点感性和艺术创作性，B端产品经理则需要非常严谨的</span><strong><span style="font-size:14px;color:rgb(0,128,255);">逻辑性</span></strong><span style="font-size:14px;">。</span></p><p style="font-weight:bold;font-size:16px;line-height:28px;color:rgb(30,155,232);min-height:32px;border-bottom:2px solid rgb(30,155,232);border-top-color:rgb(30,155,232);border-right-color:rgb(30,155,232);border-left-color:rgb(30,155,232);text-align:justify;"><span class="autonum" style="color:rgb(255,255,255);line-height:20px;background-color:rgb(30,155,232);" title="">2</span><span style="letter-spacing:2px;">业务理解能力</span></p><p><span style="font-size:14px;">B端产品就是从业务本身出发，通过对业务的研究，构建问题的解决方案，要求B端产品经理有良好的业务理解能力。尤其在有些行业，业务复杂性很高，为这些业务提供服务型产品时，业务理解能力尤其重要。</span><br></p><p style="font-weight:bold;font-size:16px;line-height:28px;color:rgb(30,155,232);min-height:32px;border-bottom:2px solid rgb(30,155,232);border-top-color:rgb(30,155,232);border-right-color:rgb(30,155,232);border-left-color:rgb(30,155,232);text-align:justify;"><span class="autonum" style="color:rgb(255,255,255);line-height:20px;background-color:rgb(30,155,232);" title="">3</span><strong class="135brush" style="letter-spacing:2px;">技术理解力</strong></p><p><span style="font-size:14px;">由于B端产品，很多是系统性的产品，产品经理需要对技术有一定的理解。同时，很多B端产品的使用者可能就是某个领域的技术人员，那么理解对应的技术，对产品设计是不可或缺的。</span></p><p style="font-weight:bold;font-size:16px;line-height:28px;color:rgb(30,155,232);min-height:32px;border-bottom:2px solid rgb(30,155,232);border-top-color:rgb(30,155,232);border-right-color:rgb(30,155,232);border-left-color:rgb(30,155,232);text-align:justify;"><span class="autonum" style="color:rgb(255,255,255);line-height:20px;background-color:rgb(30,155,232);" title="">4</span><span style="letter-spacing:2px;">沟通表达能力</span></p><p><span style="font-size:14px;">这是产品经理的通用能力，无论C端还是B端产品经理，都需要具备良好的沟通能力。在产品设计初期，产品经理需要从客户/用户的沟通中，尽可能的了解他们的痛点，他们的需求。在产品设计上，同时也需要具备良好的表达能力，能表达自己的产品理念。</span><br></p><p style="font-weight:bold;font-size:16px;line-height:28px;color:rgb(30,155,232);min-height:32px;border-bottom:2px solid rgb(30,155,232);border-top-color:rgb(30,155,232);border-right-color:rgb(30,155,232);border-left-color:rgb(30,155,232);text-align:justify;"><span class="autonum" style="color:rgb(255,255,255);line-height:20px;background-color:rgb(30,155,232);" title="">5</span><span style="letter-spacing:2px;">项目推动能力</span></p><p><span style="font-size:14px;">无论C端产品经理还是B端产品经理，产品经理在整个产品过程中不仅仅是设计产品，更需要保障推进产品的如期上线。在这个过程中，对产品经理的项目推动能力有较高要求。产品经理需要协同设计师、开发、测试、运维等多个角色，一起完成产品的各个环节，保障如期上线。</span></p><p style="font-weight:bold;font-size:16px;line-height:28px;color:rgb(30,155,232);min-height:32px;border-bottom:2px solid rgb(30,155,232);border-top-color:rgb(30,155,232);border-right-color:rgb(30,155,232);border-left-color:rgb(30,155,232);text-align:justify;"><span class="autonum" style="color:rgb(255,255,255);line-height:20px;background-color:rgb(30,155,232);" title="">6</span><strong class="135brush" style="letter-spacing:2px;">学习能力</strong></p><p><span style="font-size:14px;">这是产品经理的一个基础能力，产品经理面对的行业变化快，学习能力是必备能力。企业、商家，包括公司内部业务，都存在各种变化。那么这就要求产品经理能够适应新的知识，新的产品模式，新的技术方法。通过学习，迅速掌握新技能，完成对应的产品工作。</span></p><span style="font-size:18px;letter-spacing:2px;">寄语</span><p><span style="font-size:14px;">以上，是B端产品经理的必备素质，虽然是从百度云产品PM需要的素质来进行归纳的，但通用于整个TO B行业。</span></p><p><span style="font-size:14px;">迅速行动起来吧，努力提升对应能力，成为抢手的B端产品经理~</span></p><p><img src="https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/04a016f3ec48a4c1470f7024929e1c87.png" alt="640?wx_fmt=png"></p><p><img src="https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/6e821894be8098e7056ae3223c989936.png" alt="640?wx_fmt=png"></p><p class="135brush" style="font-size:15.5556px;min-height:1.5em;line-height:2em;color:rgb(255,255,255);text-align:center;background-color:rgb(30,155,232);">↓↓↓ 点击"阅读原文" 【了解更多精彩内容】&nbsp;</p></div>
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