鲸会务为智能化防疫工作赋能

“社区是我们防控的前沿阵地，是我们的第一道防线。”在5月6日国务院联防联控机制举行的新闻发布会上，国家卫生健康委疫情应对处置工作领导小组专家组组长梁万年如是说。

疫情以来，各地社区都面临着不同程度的考验，社区工作者从隐形到被看见，深入到防疫日常的各个角落，而社区防疫的不少工作难点也随之显现出来。

社区防疫工作存在不少难点

• 人手不足

社区防疫工作难点中，人手不足问题最突出。北京海淀区某社区书记表示，在她的社区，13名社区工作者要负责6000人左右的居民服务。这种服务人员比例在社区非常常见，其工作量和工作繁杂程度可见一斑。尤其对于大型社区和出现疫情的时期，人力不足这一问题更加突显。

• 信息传达难

过去，社区信息传递基本靠“吼”。现在很多社区都有了微信群，但“刚发的通知就被各种问问题的、表达情绪的，甚至无关的信息淹没了”。
居民因不能及时获取信息，就会产生各种疑问，甚至谣言。尤其在社区出现疫情的隔离期，居民的情绪会格外容易波动。社区工作人员的忙碌不能被看见，常常会成为居民发泄情绪的对象。

• 数据收集难

疫情之下的另一工作难点就是数据核查与流调统计，庞大的数据量需要在限定时间内处理完，给社区工作者带来了很大的工作压力。特别是有疫情发生的小区，上门排查居民不愿意开门也是常事。

鲸会务微站助力社区数字化疫情防控

鲸会务社区防疫微站解决方案，在信息与数据传达、收集、统计层面大幅减少社区工作量，提升工作效率，用数字化防控工具帮助社区工作者告别“传达信息靠大喇叭喊，收集信息靠挨家挨户问”的旧时代。

社区疫情防控微站示意图

疫情通告

展示本社区疫情实时数据报告。关于所在市与区的的风险等级、疫情数据，本社区的疫情情况、涉阳楼栋及人员、楼栋与人员管理详情等信息都可以在这里发布更新，方便居民随时了解。

防疫政策

国家、本省市、本区发布的最新防疫政策汇总发布在这里。社区居民不需要再四处搜索，在这里就可以找到最新的重点管控地区名单、进出市政策、封控政策、物资供应等信息。

最新通知

社区向居民传达信息，在这里发通知即可。居民不用在微信里“爬楼”找信息，也不用担心错过了社区的重要通知，每天按时关注这里就足够了。

核酸检测

社区附近的核酸检测地点、检测时间、费用等信息在这里，甚至各检测点的排队情况也可以在这里实时更新。

线上报备

外地返回、本地外出等需要报备的情况，居民在这里线上填表即可。系统自动生成信息汇总表格，社区工作人员不需要再手动收集更新数据。

志愿者报名

社区志愿者招募信息、报名条件等信息可以发布在这里，居民符合条件即可填表报名。社区工作组可以在后台实时查看、下载报名情况。

疫苗接种

疫苗接种地点、时间等信息可以发布在这里供查询。如果疫苗接种有需要预约的情况，也可以通过微站报名预约。

社区防疫

社区工作组所做的工作、取得的成果可以在这里以图片、文章等形式展示，让社区居民了解社区工作的繁杂性，增进相互理解，更好地疏导居民情绪，减少社区工作者的心理压力，也为社区工作组织留下宝贵的记录性资料。

联系我们

社区电话、小区物业电话、小区微信群二维码、楼宇微信群二维码、特别事项咨询专线等联系方式可以统一展示在这里，方便居民随时需要随时查询。

提升数字化水平，利用好工具既可以给繁重琐碎的社区抗疫工作减轻工作量并提升工作效率，也可以更好地倾听居民的需求和反馈，还能降低接触和人员流动带来的安全隐患。