如何设计会员体系中心

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背景：如今很多产品都开始建立会员体系，培养用户为忠实粉丝，提高用户粘性。本文分享关于会员体系的完整流程。

如何设计会员体系中心

01 会员体系分析

1. 会员系统的定义

会员的本质是建立用户分层，便于形成用户的差异化营销，通过这种差异化的营销达到以下四种目的：

• 提高用户留存率（增加用户粘性）；
• 提升用户价值；
• 得到会费收益；
• 建立流量桥梁；

2. 用户分层：将全体用户细分为会员用户和普通用户

• 目的：筛选出高价值用户（高留存+消费力强），精细化运营；
• 手段：收会员费，建立用户层之间的壁垒；
• 结果：用户自发分层，愿意掏钱的那批人成为会员用户；
• 原则：给会员用户提供卓越的服务，给普通用户提供好用的服务（反例：某网盘限速机制，约等于强卖会员，严重伤害普通用户的使用体验）。

3. 会员机制对用户的价值

• 价格优势：会员专享低价（电商产品有会员专享价、外卖产品有会员红包）；
• 资源优势：增值内容（影视、音乐版权）；
• 体验优势：更好的服务（更快响应、专属客服、无广告等）；
• 心理优势：身份认同（尊贵感标识，与普通用户形成差异，对社交、游戏尤其关键）。

4. 会员机制对产品的价值

• 短期价值：通过收取会员费，提高营收；
• 长期价值：增加用户粘性、巩固并提升市场占比。

会员系统如何增加用户粘性？

• 体验角度：更好的服务、专属福利；
• 心理层面：身份认同、沉没成本（已经花了会员费，越多使用越合算，不然就亏了）。

02 界面拆解

UI界面设计环节，一般的会员体系会涉及到的界面、视觉元素有：

1. 会员触点/前置曝光

所有将用户引导至会员中心页面的入口都可以算作会员触点，触点越多，用户被引入会员中心的可能性越大；但触点也不是越多越好，过多触点会引起用户反感，将触点置于合适位置，能更自然高效地提高转化率。

1）个人中心：露出会员板块，通常是视觉强调中心。

个人中心是曝光率较高的页