什么是小程序

什么是小程序，小程序能为医疗带来什么？

  从1月9日小程序上线以来，短短2天时间，关于小程序的文章就被各种刷屏。热度消退后，很多人对于小程序也会产生很多疑问。

小程序是否会对APP造成什么影响？

小程序会为创业者带来什么新的机遇？

小程序还会对其他领域产生什么影响？

1. 小程序是什么？

1. 什是小程序——小程序的概念科普

小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用，也体现了“用完即走”的理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在，随时可用，但又无需下载。

关键词：无需下载，触手可及，用完即走。

微信小程序是一种全新的连接用户与服务的方式，它可以在微信内被便捷地获取和传播，同时具有出色的使用体验。连接线上与线下的O2O模式无疑最适合小程序，打通线下场景是张小龙对小程序的最大期待。

2. 小程序与公众号的差别

1）认证主体差异：小程序的主体类型不能是个人，可以是企业，政府，媒体和其他组织；公众号的主体可以是个人，与服务号类似。

2）便捷性差异：小程序不需关注，即可使用；公众号关注后才可以使用。

3）分享差异：公众号内容可以分享给微信好友，微信群，朋友圈，QQ，QQ空间等；而小程序只能分享给微信好友和微信群。

4）消息推送差异：小程序不能主动推送消息；公众号可以push消息。

5）定位不同：公众号服务于营销与信息传递；小程序面向产品与服务。

6）实现技术区别：公众号基于H5；小程序基于微信自身开发环境与开发语言。

7）体验上的差别：公众号操作延时较大；小程序体验接近原生App。

8）网络环境差异：小程序第一次使用后再次使用时即可离线使用，而公众号需要一直在网络环境下使用。

9）小程序和公众号是相互独立的，但同一公司下的产品可以相互跳转。

3. 小程序是否会对APP造成什么影响

1）重度高频App：小程序对重度高频App影响较小，难以撼动其app的重要性；

2）低频长尾App：小程序对大量低频长尾App来说是机遇。原本就处于低流量的僵尸或死亡状态，反而可借助微信小程序获得重生；

3）腰部App：对于可装可不装的腰部App会造成一定冲击，可能会重新洗牌。

目前发布的小程序Demo涵盖金融、物流、教育、交通、IT科技、富媒体、生活服务等十余个领域，其中资讯、词典、美食、漫画、旅游等小程序对标原生App产品用户量在千万级水平，具备流量整合空间。

对中小企业而言，小程序本质上释放了中小企业开发原生App的负担，也降低了用户使用低频App的成本。

4. 对于人们的生活而言，小程序的出现是否会改变什么

我们的手机桌面更清爽了，微信的使用时长更长了，同时我们的生活更便利了，线上线下的界限更模糊了，实现了无缝链接，真正的O2O时代即将到来。

1）一些低频轻量APP可能会消失

有网友说，“小程序是16G苹果5s手机的福音”。因为腾讯给开发者规定，小程序大小不能超过1MB。和原生App比起来，小程序太轻了。

小程序除了会定期清理缓存，用户不使用的小程序排序也会靠后，即微信用户自己最后使用的小程序排在最上端。不过用户可以选择某个小程序“显示在微信聊天顶部”，但最多只能置顶一个。

这些后续都会直接影响到APP问题，一些低频、轻量的APP可能会消失。

2）小程序将改变人们的生活方式

张小龙说，“小程序将改变人们的生活方式。比如在公交车站，你扫一下公交站牌的二维码就可以了解下一辆公交车到站的时间；你在汽车站，扫一下汽车站的二维码就可以购买车票，而不需要排长队。“

打通线下场景是张小龙对小程序的最大期待。

等车，买票，挂号，点餐等线下行为的改变都将是小程序的使命，让服务触手可及。

5. 小程序还会对什么领域造成影响

1）新零售时代到来。

小程序的形态非常适合新零售。

新零售除了大数据、人工智能的结合，还有和消费场景的融合，而小程序的形态正是可以深度融合消费场景。购物的行为正常来说只有在想买的时候才会买，只有产生消费需求的时候才会用到这样的小程序。

小程序和线下消费场所的无缝结合，加上发展几十年的成熟物流，应该会催生下一波消费商业的繁荣。

2）催生一批小程序生态提供商

短期内一批围绕微信小程序生态提供企业服务的公司会受益。

2.小程序对创业者的思考

1. 小程序的出现，会对创业者带来什么影响

对创业者来说，小程序极有可能从移动互联网创业的效率和体验上带来颠覆，让低成本试错成为可能，同时改变移动产品的应用场景和推广方式。

从效率上来说，小程序产品在微信Web+框架下的开发速度是远比原生应用更快(甚至比单纯的H5也要更快)，跨平台的适配性更高，开发成本更低，是APP开发的1/3，小程序非常适合做MVP，利用种子用户验证idea，最后的竞争还是PK产品优劣和营销力度。

关于体验，小程序将会对现有的移动产品的应用场景和推广方式带来巨大改变。最典型的场景，比如在O2O产品的线下推广中，之前提供免费WIFI热点，以优惠刺激扫码下载APP的形式一定会被既能做到用户留存，又能保证用户体验的“扫码添加小程序”所替代，这对低频次的O2O产品来说，绝对是一个福音。

2. 小程序该如何运营

小程序在宣传上以二维码为主，没有留存流量。 那么小程序该如何运营？只有访问量，没有粉丝量，用完即走，那么后续推广问题该怎么办？

互联网生意的本质是流量，这一点不会有变化。小程序变成一门好生意的重要一环同样是流量获取，小程序将共同面临以下两个问题：

1）用户获取，如何让用户看到你，知道你，记住你；

2）复用性，如何让用户来了又来。

小程序红利的争夺主要是在用户获取维度上。这又基于两个逻辑：

第一，用户精力有限，同类型的小程序只会记得一个，顶多两个。无论是点餐还是买汽车票，一个就够。因而，对具体场景的争夺将是小程序红利争夺的重要构成；

第二、微信规定小程序不能重名。通俗易懂且高频的关键词也会成为稀缺品。

所以，争夺场景，争夺关键词，这或许是小程序红利之战的核心命题。

3. 创业者要入小程序这个“坑”，应该注意什么

现在听起来，小程序拥有开发成本低等等优势，看似百利无害。但是创业者要入小程序这个“坑”，还是应该注意什么？ 什么样的创业项目更适合小程序？

不得不说，与小程序理念一致的创业项目一定要抓住这次机会，利用好微信的流量和传播红利。但有以下几点注意事项：

首先，要遵守微信的游戏规则；

其次，提炼产品的核心功能点，打磨产品，让用户记住；

最后，利用好公众号，微信群、App等用户资源，将用户运营好。

最适合小程序的创业项目包括三个类型：任务指向型，操作型，线下交易型

小程序刚上线，在哪里能获取它的最新消息呢？

对于小程序感兴趣或者有任何疑问，都可以在很快微信开发者社区进行交流。【很快】旗下的微信开发者社区（www.henkuai.com）是国内最大的小程序开发者社区。

目前社区拥有微信开发者17w+，日均PV50w+，日均新帖1300w+。小程序频道的日均UV渗透率超40%，小程序相关问题占比社区总问题的50%。小程序帖子的回复比为50，是总社区帖子平均回复比的一倍，小程序话题的火热程度可见一斑。

3.医疗对小程序的思考
 

随着互联网信息技术的普及，特别是微信公众平台和APP的问世，给医院的医疗服务带来了颠覆性的改变，本来需要患者必须到医院现场才能提供的服务，现在因为法律法规等问题，除了线下诊疗、配药等环节必须要在医院实现外，其他在线挂号、专家预约、检查报告、移动支付等功能都能在线上完成，优化了医院服务，大大提高了患者的就医体验。

随着患者对医疗服务需求的增加，不仅仅满足于医院提供的诊前服务，更希望医院能有诊前、诊中、诊后的一条龙服务，目前现有的微信服务平台不足以满足患者的需求。医院APP能够满足患者诊前、诊中、诊后的所有需求，但APP本身又有其局限性，患者首先需要下载，然后才能使用。根据患者疾病种类来分析，80%的患者至医院诊疗的基本是常见病、多发病，患者下载使用APP的意愿不够强烈，而往往是一些需要经常往返医院复诊、配药的患者更愿意使用APP。目前医院形成了微信公众平台和APP并存的格局。

小程序如何提供医疗服务

将小程序开发成具有微信公众平台的所有服务功能，跟微信同质化没有多大意义，笔者在构思小程序和医院微信公众平台之间关系是用了大量的时间去跟业内同行探讨，大家一致感觉，小程序的功能定位需要与微信有区别，需要跟微信有互补和延伸。待思路理清后，以微信为患者提供面上医疗服务，以小程序为患者提供点上专病专科服务的蓝图基本形成，将小程序的功能定位在为临床科室的专科专病服务，将小程序设计成健康管理应用，更好实现临床科室与患者的互通和互动，实现医医互动、医患互动、患患互动功能。

通过小程序实现健康管理

互联网医疗最终的目的是通过各行业互联互通，实现以个人为中心或者以家庭为中心的健康管理模式，让每个人都有一个健康管理平台，记录个人的体检、就诊、运动、睡眠等各类信息，再经过大数据的分析，给到个人健康管理的意见和建议，让每个人都具有合适自己的健康管理模式。

小程序首先可在专病专科患者群体中开展健康管理，确诊后的患者，进入小程序，科室可以在小程序里进行医患互动、复诊提醒和复诊预约等服务。

医院通过微信公众号解决大众就诊需求，小程序开展疾病管理，形成微信公众号和小程序互相补充服务的模式，彻底实习诊前预检、预约、挂号、支付，诊中检查支付、报告查询、药品支付，诊后复诊提醒、医患互动的全流程服务模式。

4. 企业在线咨询对小程序的思考 

面对8亿左右的微信用户，60%左右的生态链流量，企业要面临什么呢？
 

事实上，微信官方有提供客服消息的接口便于企业接收客服消息，提升服务能力。开发者可以在小程序内添加客服消息按钮组件，用户可以在小程序内唤起客服会话页面发消息，已使用过小程序客服消息的用户可以在微信会话“小程序客服消息”内查看历史消息并发起新的会话。

而对于企业来说，小程序可通过以下两种方式下发客服消息：1、调用发送客服消息接口2、使用公众平台网页版客服工具。

那么，如何解决企业的小程序客服问题呢？快商通通过更高效、更精准、更加智能的方式来满足企业小程序的客服场景营销需求。

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小程序让App内搜索成为可能，结束了移动互联网App内数据割裂的局面。尽管微信官方希望用户“用完即走”，但也会有一些小程序让用户产生粘性。比如，“我们的粘性靠客服，用有温度的服务去黏住客户，”打破小程序的局限，让不可能成为可能！ 

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