前言
要透彻理解一个行业并找到切入点,需拆解商业链条及核心模块(以下以“高端客户体验型公关”为例):
模块1:行业本质与价值主张
-
核心问题:行业解决了什么需求?为谁创造价值?
-
案例(公关行业):
-
客户需求:富豪需要“隐形消费特权”(如不用排队的演唱会包厢、不公开销售的限量品)。
-
价值主张:
-
对客户:提供稀缺资源+情绪价值(被重视感、面子满足);
-
对企业:通过高客单价客户实现利润增长。
-
-
模块2:商业链条拆解
以高端公关为例:
-
上游资源方:
-
实体资源:赌场包厅、私人飞机租赁、奢侈品品牌合作;
-
人脉资源:明星经纪人、政商中间人、地下钱庄(灰色);
-
信息差:内部渠道的限量活动名额、未公开的资产拍卖信息。
-
-
中游服务整合:
-
定制化方案设计:根据客户预算和偏好组合资源(如“300万预算七天南极游+私密赌局”);
-
服务执行团队:陪玩顾问、保镖、私人医生、翻译。
-
-
下游客户触达:
-
获客渠道:
-
老客户转介绍(核心);
-
高端社群渗透(马术俱乐部、EMBA校友会);
-
暗网/加密社交工具(针对黑产富豪)。
-
-
模块3:盈利模式与成本结构
-
收入来源:
-
服务费抽成(消费金额的10%-30%);
-
资源方返佣(如赌场按客户输钱比例给公关“洗码费”);
-
信息差价(倒卖稀缺资源名额)。
-
-
主要成本:
-
资源采购(包机、场地预定押金);
-
客户维系(送礼、宴请);
-
风险成本(法律纠纷费用)。
-
模块4:关键角色与利益分配
角色 | 功能 | 利益分配方式 |
资源掮客 | 提供稀缺场地/人脉 | 固定佣金+长期分成 |
陪玩顾问 | 现场情绪价值输出 | 底薪+客户打赏 |
资金渠道方 | 处理大额跨境转账 | 按资金流水的0.5%-2%抽佣 |
信息中介 | 贩卖富豪隐私需求 | 单条信息收费(如10万/条) |
模块5:闭环逻辑与突破口
-
闭环逻辑:
-
用信息差吸引客户 →
-
用稀缺资源制造成瘾体验 →
-
客户为持续获得特权重复消费 →
-
利润反哺资源网络扩张。
-
-
可切入环节:
-
低成本切入:成为“资源拼缝”(对接多个公关团队赚信息差价);
-
高壁垒切入:垄断某类稀缺资源(如承包热门演唱会全部VIP包厢)。
-
模块6:风险地图
-
合规性风险:赌场公关涉及法律因素;
-
竞争风险:客户被更低成本的服务者(如AI陪聊)替代;
-
可持续性风险:过度依赖个人魅力,难以规模化。
用了一个较大的商业模式去讲,为了吸引眼球。实际大家自己做个人业务的话,闭环可能会更小一些。其实还可以从[上游资源方] → [方案整合者] → [客户触达] → [消费落地] → [返佣/复购]链路去说,但是方法论不重要,重要的是会拆会找,最重要是会自己搭。