SPSS工具：RFM分析--客户分析

          这是我最喜欢且是实践过的一个分析方法。但是要注意，这种分析不一定要按照下面来，但是思想核心是一样的。要懂得根据业务变通，航空公司的客户分析和其他业务分析都不一样，你选择几个变量，几个类要根据业务出发，才能找到一个很好的特征。而且任何数据分析脱离了需求和业务都是不靠谱的，不一定你做了一个分析可以使用很多范围，有时候你需要做复盘分析和总结。应用于航空公司客户分析，游戏客户分析，电商母婴产品分析等。

好了，整个RFM分析已经结束，下面看看分析报告;

 

 

至此，RFM分析已经结束，后期如果要用到这些数据可做对应处理，例如我要知道我们不同类别客户的特征和数量，用条形图等显示出来。

总结：RFM不仅仅是这样操作，正如开篇说的，要根据业务需求来。要用哪些变量，用到什么约束，分成多少类，都不是任意的。后期会给出R关于K-mean客户分析RFM方法的三种实践标准。