5W2H是一种用于问题分析和解决的方法,通过回答问题的五个W和两个H来全面了解问题的情况,有助于分析问题、制定解决方案和实施改进措施。5W2H包括:
- What(什么):问题的具体内容是什么?需要解决的是什么事情?
- Why(为什么):为什么会出现这个问题?问题产生的原因是什么?
- When(何时):问题是在什么时间发生的?发生的时间点和时间段是什么?
- Where(何地):问题发生的地点在哪里?地点的环境和条件如何?
- Who(谁):问题涉及到哪些人?谁是问题的相关人员或受影响的人群?
- How(如何):问题是如何发生的?如何影响当前情况?如何解决问题?
- How much(多少):问题的规模有多大?问题对项目或组织的影响程度如何?
通过这五个W和两个H,可以全面了解问题的背景、原因、影响和关联人员,有助于确定问题解决的方向和目标,为制定解决方案和改进措施提供基础和支持。
5W2H是一种用于问题分析和解决的方法,通过回答问题的五个W和两个H来全面了解问题的情况,有助于分析问题、制定解决方案和实施改进措施。5W2H包括:
- What(什么):问题的具体内容是什么?需要解决的是什么事情?
- Why(为什么):为什么会出现这个问题?问题产生的原因是什么?
- When(何时):问题是在什么时间发生的?发生的时间点和时间段是什么?
- Where(何地):问题发生的地点在哪里?地点的环境和条件如何?
- Who(谁):问题涉及到哪些人?谁是问题的相关人员或受影响的人群?
- How(如何):问题是如何发生的?如何影响当前情况?如何解决问题?
- How much(多少):问题的规模有多大?问题对项目或组织的影响程度如何?
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