线索到社群，用户转化的究极形态

转化，是互联网的永恒命题。

高决策成单，如买车、买房、买课、整容等，都需要持续不断的耐心转化。

线索是转化的前提，是互联网作为线上获客渠道的必然结果。除去线下门店的自然流量，线索业务承载了空前的交易重担。

同样，线索业务也不能脱离线下而独立存在。线上平台只起到导流作用，比如安居客、汽车之家，用户由线上导流到中介或4S店，然后就只能看线下的转化能力了。

我在4月的时候对非平台型产品的线索业务做了统一梳理和分析，现在对线索业务又有了更深一层的理解。那就是：社群，是线索的究极形态。

且看我从4个方面，推导展开：

01

线索收集

这一步解决的问题是：线索从哪里来？

线索是源头的活水，只有源源不断才能支撑起完整的业务线。线索，是大部分公司的命脉。

总的来说，根据线索核心三要素(线上平台、线索分流、线下门店)的区别，可以大致分为三种类型：

01 业务闭环，自我造血

这是线索的最高玩法，一切都是自己的业务。自己搭建平台，为自身的业务导流。比如贝壳找房导流买/租客户到中介门店，毛豆新车导流买车客户到线下门店。

线索自己生产。这类平台往往需要不断的品宣，吸引新客户。在产品设计上特别注重用户留资，当用户留资后，线上平台的使命就完成了。因此，转化率是线索平台的核心KPI。也由此衍生出了很多流氓玩法，在此不表。

线索自己分发。这类平台的业务往往是封闭的，因为业务是自己做，线索当然不会卖给别人。他们的目的是颠覆或另辟蹊径的做业务，让线上平台为自己赋能，降维打击传统业务。外人想进来只能走加盟机制了。加盟对平台来说，即降低开店成本，又能快速扩张。

线索自己服务。服务是这类平台的重要核心。业务自己做，能挣到钱的只有最终的成单。此时，线下业务在经济属性上明显大于线上平台，说白了，平台型产品就是为了配合线下业务做的，产品有话语权吗？个中滋味。

综上，线索是闭环业务中的承接方，是线上平台与线下门店的连接体。

02 平台导流，付费购买

自己不生产线索，而是付费购买的时候，就出现了第二种类别。

此时平台不做（很重的）线下服务，只给线下导流。像58、安居客、汽车之家，就是典型的线索平台。说得好一些是为传统企业赋能，说的差一些就是榨取用户的第二价值（第一