想象一下这个场景。
我们三五好友扎堆闲聊,打趣着今天的开心倒霉事,我们分享着文章视频,说着明星的八卦新闻。那么,请问这个场景是在哪?
你对这个场景的反应是不是微信群聊?如果说这个场景就是一个茶馆小方桌,是不是也很合适?
茶馆、互联网,茶馆百态、互联网百态。仔细的理一理,两者之间存在惊人的相似性。古人在四尺方桌上谈天论地,我们在互联网上说今道古。
茶馆有消遣,互联网有娱乐。茶馆聊诗书,互联网分小组。茶馆喊客观里面请,互联网说亲包邮。还有更直观的,茶馆品宣不打烊,互联网沉迷007。
这么多的相似性,可以说互联网就是一家007的大茶馆。
01
一家叫互联网的茶馆
茶馆是一个生态,是一系列商品的集合。包含了主营的茶和棋牌业务,也有表演、瓜子、小贩等辅助。
既然说互联网是一家不打烊的茶馆,那就理一理互联网跟茶馆相似的地方。看看茶馆商品对应的互联网产品是什么。
茶是什么?是产品,让我们回味无穷的地方。
我们能整一天,清淡、浓烈、中庸,等等。
互联网的茶是微信,是抖音,是B站。
棋牌是什么?是娱乐,让我们乐此不疲的地方。
我们能玩一天,麻将、下棋、狼人杀,等等。
互联网的茶是游戏,是爽文,是右滑喜欢。
表演是什么?是内容,吸引我们注意力的地方。
我们能看一天,说书、唱戏、相声,等等;
互联网的表演是直播,是视频,是赛事。
瓜子是什么?是行为,让我们填充空隙的地方。
我们能嗑一天,瓜子、花生、橘子,等等。
互联网的瓜子是短视频,是段子,是关注追更。
小贩是什么?是广告,我们被喧嚣叫卖的地方。
我们能燥一天,采耳、报纸、香烟,等等。
互联网的小贩是启屏,是冠名,是贴片广告。
就是这么个生态,一切还是以前的那个茶馆,似乎都没啥变化。但反而正是因为没有变化,我们就更需要思考茶馆和互联网的通用逻辑。
02
茶馆逻辑,人为什么来喝茶
茶馆逻辑,在互联网的生态里也是通用逻辑。
茶馆为什么存在?这个是大家可能没仔细想过的问题,只知道没事的时候去喝茶消磨时光,有事的时候去喝茶谈事情。俗话说,不在喝茶就在喝茶的路上。
茶馆解决的是孤独感,强化的是存在感。
人是社会性动物,进化的基因让我们必须群居而生。分工让群居社会一直进步,从茹毛饮血到合理膳食,从男耕女织到流水生产。这是分工带来的品质生活和效率提升。
但效率提升的另一面是时间富余,大家可自由支配的时间越来越多。这多出的时间,就产生了寂寥的孤独感。
所以在没有互联网、电视、广播存在的年代,社会确实需要另一块圣地来承载时间富足者的无聊寂寞——这种需求催生了茶馆。
相比酒馆的事务生意,茶馆做的就是消遣生意。用现在的话说,就是抓到了一波目标用户,然后不断拓展商业场景。最终形成了基于茶馆商业的喝茶、打牌、听戏、掏耳的生态全景。
在喝茶的过程中,我们通过茶馆的节目跟他人有了谈资,对自己有了交待,与戏中的人事物有了超越时空的交流。别人大声叫好,你随身附和。你发起讨论,别人表达观点,然后大家将茶一饮而尽。
茶馆内的喧哗,就是我们现在的弹幕评论。茶馆内的窃窃私语,就是帖子下面的评论。那一声声叫好,就是现在的一键三连。那一声赏银五两,就是现在的充电火箭。
何以解忧,唯有杜康。何以排寂,唯有茶馆。这一方茶馆,就是我们先前的精神乐观,只是现在被迫让位给了互联网。这背后是产品的更替逻辑。
03
互联网相比传统茶馆好在哪
茶馆是外出的面对面经济,互联网是肥宅的快乐经济。在至少五点上,都远好于传统茶馆。
1 时空的保留
茶馆交流,讲究的是此时此刻。离开了这方天地,就是清净之所。离开了这杯浓茶,就了无牵挂。至于昨日沉淀,只停留在大家的记忆和听说里。
但互联网的茶馆,在交流上突破了时空限制。我们做到了随时随地,一个群聊、小组、贴吧,就聚起了一拨人。我们永远在线,随时入场。甚至不需要粉墨登场,只需要键盘联网。
时间保留的另一个好处是内容沉淀,这是相较于线下喝茶吹水的最大不同。互联网上每一天的进程都会留下字节痕迹。我们能随时查看昨日的帖子,而置顶、加精就是对优质内容的再曝光。
可以说,互联网拓展了茶馆场景,让一方好友的线下聚会,变成了五湖四海的座谈会。
2 交流的成本
成本交流,也是很大的不同。
时间成本低。我们不再需要一个特定的时间去茶馆交流,在这个维度上,互联网拓展了茶馆的群体。我们可以一边做事一边线上喝茶聚会,用现在的话说,这叫摸鱼。
负担成本小。互联网上的交流压力比较小,毕竟不是物理肉身面对面,因此可以畅所欲言、看不惯就骂。但现实生活中还是要根据对方的攻击力掂量掂量。互联网茶馆的低负担成本,催生了键盘侠群体。
花费成本低。另一个显而易见的不同是不再需要茶位费了。相比于互联网商业模式的发达,参加小组都是免费交流。而现实的茶馆,至少得有一定的花费。在这个维度上,茶馆群体进一步拓宽了。
最终,伴随着互联网茶馆大大降低的交流成本,用户规模激增。大家更加畅所欲言,让互联网也成为了包含多种鸟类的大林子。
3 边际的成本
我们知道,场景都需要一定的基建。但茶馆的规模一般受限于场地大小,想要拓展只能新开分店。但新店往往得重新培育本地客户,还可能没了老店的味道。
互联网茶馆的成本,可能只有服务器的压力。配合上各种云服务,无需新开分店,只要扩容服务器,理论上可以兼容所有人。用户在平台上分属不同的频道,每个频道都是一类人。
线下茶馆的边际成本是相等的,多大的门店、多少的坪效,搭配对等数量的服务员。互联网茶馆的边际成本等价于零,一万用户和百万用户,用的是一套产品架构和底层逻辑。
另外,线下茶馆的商业是好评逻辑,用心服务客户换来回头的流量。互联网茶馆的是监管逻辑,快速定位到老鼠屎,保证一锅汤的清澈就行。这两者的差别,对应的运行成本也是天差地别。
4 个性化长尾
在时空得以保留、用户规模扩大和边际成本降低三种前置因素下,催生了第四个互联网茶馆的显著特征,就是互联网茶馆的长尾个性化分发。
无论是多小众的群体,总能在网上聚起一拨人。用户规模扩大让小众群体的绝对值得以提升,边际成本降低让维护没有额外成本、让平台喜于乐见的服务,时空的保留也让小众的内容不断沉淀最终得以成形。
这类小众茶馆在线下是不可能存在的。所有的门店服务都是为了商业,越是小众就越撑不起一个生意。因此互联网茶馆,反而让更多的小众需求得到释放,真正做到了惠及众生。
5 规模效应大
还有一个区别是线上线下商业的差异。线下的茶馆,只要占据了一个位置,就能够有一些稳定的客流。做个小生意,开个夫妻店,乐哉悠悠。大商场再火热,小区楼下仍是自留地。
但互联网茶馆不同,互联网不允许一方天地的小而美。因为时空的限制没了,历史的消息沉淀下来了,用户的网络效应放大了,最终形成强大的马太效应。
这种情况已经不允许小茶馆存在了,用户也会理性的选择大茶馆(决策成本低、服务有保障、不会宕机)。
这是互联网商业,是互联网茶馆在排解用户孤独感和满足存在感的特定形式。需求从未变化,但需求的满足形式已经更替。这算是时代进步了吧。
所以,现在的茶馆慢慢转型到了商务场景,把店开到写字楼里,服务于不得不面对面的会谈。搭配上服务的强化,提高客单价,用品质跟之前形成差异。
一切都在往前发展。
总结:
什么都变了,我们全面拥抱互联网,已经不能想象出门不带手机,衣服口袋里几个月都不放纸币。
什么都没变,我们只是换个喝茶的地方,说着喜怒哀乐,刷着儿女情长,呵护着自己打造的人设。
互联网呐,就是一家007的大茶馆。曲艺杂苑,众生百态,冷暖自知,裹挟着我们滚滚向前。
但什么是前?为什么要向前?我们自己该如何不盲从的向前?没有回答.....
还好,产品经理要有回答。
往期推荐:
欢迎关注公众号,持续输出产品经理干货文章
关注后回复【社群】,与同学们一起交流产品